弊社では、万全の注意を払ってお客様の大切なお荷物を配送させていただいておりますが、万が一荷物に損害を与えてしまった場合に備え、運送業者貨物賠償責任保険に加入しております。
しかし、配送中の事故の中には、賠償しかねる場合や責任の判定が困難な場合があります。
弊社で賠償しかねる場合
・申告を受けていない引受け制限貨物(高価品や壊れやすい品など）が破損した場合。
・お客さまによる梱包中、輸送中に荷物が破損した場合。
・弊社に過失がない事故で荷物が破損した場合。
・弊社の過失によらない火災が発生し、荷物を焼失した場合。
・天災（洪水、暴風雨他）により荷物が破損した場合。
弊社責任の判定が困難な場合
・輸送中に荷物が紛失したが、運送会社として十分な注意を払っていた場合。
・お客さまが梱包したものに、損害が発生した場合。(ダンボールに外傷がないケース)
