協和運送の対応
約2年前、弊社のお問い合わせフォームに1本のメールが入りました。
内容は東大阪市の倉庫に保管しているワイヤーラックを4t平で配送して欲しいのだが、今後は倉庫を南港に移動するので、そこからの配送になるとの事でした。
まずは現状をメールで確認し、どのように提案すれば双方にとって良い結果になるかを考えました。数日後依頼元に訪問し詳しくヒアリングを行うと、1回の配送で最大重量が約3tまでと言う事がわかりましたので、それならば4t車では無く3t車での運行を提案させて頂きました。結果コストダウンも出来、弊社でも固定的な荷物と新規の顧客と契約する事が出来ました。
お客様からの一言
仕事の内容は決してしんどい内容ではない分、数字も多く払えないと言われていましたが、使用する車輌を3tに変更し無駄を省くことにより問題無く運行出来、良い結果を得る事が出来ました。
担当者から 【福永】
何度もヒアリングを重ね訪問し、お客様にとってどのように実行すれば双方良い結果になるのかが私自身で実感できた良い例になりましたので、今後も双方良しの考えでお客様に接して参ります。