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Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

大型精密機械を輸送して欲しい。


大型精密機械を輸送して欲しい。








協和運送の対応
以前に機械移設を行ったお客様から連絡があり、今回は工場で製作した大型精密機械の搬出・輸送・搬入までの依頼が入りました。大型の機械や重量物は実際に物や導線などを確認してみない事には弊社にて対応可能か不可能かの判断が出来ない為に下見をさせて頂きました。結果、思っていたほど大変では無いと判断しましたが、作業日程の問題で弊社では対応出来ない事が判明しましたが、以前の移設時にご協力を頂いた重量物専門のパートナーに連絡を行い、無事問題無く完納する事が出来ました。

お客様からの一言
「前回に実績があり安心して依頼する事が出来ました。
今後も必ず配送依頼が発生するので、その時は必ず依頼させて貰います」と言って頂く事ができました。

担当者から
今回のお客様は、以前に弊社にて移設を行ったお客様で、2回目の依頼と言う事も有り話が円滑に進みました。
前回の移設時には、見積り時には無かった商品も有りましたが、お客様のニーズにお応えした結果、再依頼を頂けたと実感しております。
今後も1回1回を大切に確実な対応させて頂き、更なる協和ファンを広げていきと思います。


担当者:福永 和彦

東大阪市の会社から、簡易梱包済み中古コピー機20台を福島県郡山市まで翌日の10時までに配送してほしい。


東大阪市の会社から、簡易梱包済み中古コピー機20台を福島県郡山市まで翌日の10時までに配送してほしい。







協和運送の対応
内容は東大阪市のコピー機販売の会社から簡易梱包済みの中古コピー機20台を、翌日の10時までに福島県郡山市まで配送してほしいとの内容でした。全てキャスターが付いているとお聞きしたのでパワーゲート車を用意させて頂き、商品スペースを考えて4トン車を用意させて頂きました。初夏のお昼過ぎからの積込みでしたが1時間ほどで完了し、郡山市に向けて出発。無事、荷卸し先に到着してからは、担当者の方に連絡後、指示を受けて荷卸しを完了させました。

お客様からの一言
いつも以来している運送会社がトラックの空きがなく、急遽トラックを手配して欲しいと依頼させて頂きましたが、重量的には2トン車でいけると考えていたところ商品が乗り切らない可能性もあるということで4トン車での提案して頂き、商品が動かないようにいつもより多く緩衝材を事前に用意して頂き、見事な提案力と豊富な経験で安心して見る事ができました。

担当者から
中古コピー機が商品とお聞きした時から段積みはできないと判断しました。
必然的に4トン車での対応になると判断し、お客様にとっては料金が上がってしまいますが、すべての商品が積み込めないと余計に料金が掛かってしまうので良いご提案が出来たと思います。また、いつもは邪魔になる緩衝材も余分に積ませて出発させたのが、うまい具合に機能して本当に良かったです。


担当者:田中 克徳

東京の商店街で2週間店舗を開店するので店舗什器等を配送してほしい。


東京の商店街で2週間店舗を開店するので店舗什器等を配送してほしい。








協和運送の対応
大阪市内の商店街で雑貨店を経営されている既存のお客様で、会社倉庫から販売商品を陳列した店舗什器、ケースに入った補充商品を東京の商店街店舗まで搬入しその後2週間で搬出を行い、会社倉庫まで配送出来ないかと言う内容でした。
大阪では、2トン車にて商品補充の配送をさせていただいておりますが、今回は店舗什器の搬出入もあり4トン車にて東京までの長距離配送、倉庫搬出にお伺いした際に早朝の搬入時間、しかも狭い商店街なので接触事故などの心配をされておられました。

お客様からの一言
商店街走行中に安全確認の為、運転手さんの目線移動が半端ないと思い、びっくりしました。あれだけ周りを見て安全運転していただければ安心できます。これからも定期的にオーダーがありますのでお願いしたいです。

担当者から
お客様の心配されている事項を事前に配送スタッフと打合わせを行い、当日搬入先ロケーション確認をマップに行いましたが、現地での幅寄せは、少し苦戦しましたが事故無く搬出入作業が終了し安堵いたしました。
今後も安心と共に商品を配送できるように精進していきます。



担当者:辰己 英久

6.6mのポールを配送して欲しい。


6.6mのポールを配送して欲しい。








協和運送の対応
2月初旬に電話が入り「9日に納品するポールを配送できますか?」との問い合わせでした。
私は即答で「問題ないですよ」と回答すると、つづけて「本日中に乗務員情報も欲しい」と言われましが、私は「1週間先のオーダーなので、少しお時間を頂けないか」とお願いしました。しかし公共事業の仕事で本日中に、車輌情報・車検証・免許証を管理事務所へ報告をしなければならないと言われ、普段なら何台か有る車輌の中から場所や時間を見計らいながら一番効率の良い車輌を提供する配車を行っているだけに固定で仕事を組んでしまうとやりにくく無駄が発生してしまいますが、数ある会社の中から弊社を選んで頂いたのでお客様の要望に何とか対応し、問題無く配送を行いました。

お客様からの一言
「車輌情報の事前登録がネックになり車輌手配が出来ない状況でしたので大変助かりました。今後とも宜しくお願いします。」と言って頂く事ができました。

担当者から
今回の依頼自体は何の問題も無いですが、事前の車輌登録が一番ネックになりました。ですが確実に対応を行っていると定期的なオーダーも頂けるようになり、今では良いお客様となりました。HPからの案件は急なオーダーや料金面など無理難題も多く対応しにくいのが現状ですが、これからも出来る限りお客様にとってより良いサービスを行い、協和運送ファンを増やして参ります。


担当者:福永 和彦

吹田市のイベント会場から、袋井市のイベント会場までテントと販促物を当日の14時までに配送してほしい。


吹田市のイベント会場から、袋井市のイベント会場までテントと販促物を当日の14時までに配送してほしい








協和運送の対応
内容は吹田市のイベント会場から4トン車両4台で袋井市のイベント会場までテントと販促物の入ったケースを配送してほしいとの内容でした。当日の14時までに袋井市に到着して欲しいという事でしたので、朝7時から積込みを開始し、8時30分に積込みを完了した時点で出発。無事、荷卸し先に到着してから設営順に荷卸しを開始し1時間ほどで荷卸しを完了させました。
お客様からも安心感を得られたようで、次回のイベント時にもお願いしますと、お喜びの声を頂きました。


お客様からの一言
依頼した車両の台数も多く、時間通りに到着して頂けるか心配でしたが、そんな私達の不安を払拭するように到着ごとに連絡を入れて頂き胸を撫で下ろしました。長距離の移動が多いのですが、また、イベントの際にはお願いしたいと思います。今後とも宜しくお願い致します

担当者から
積地でも卸地でも慣れている方から、的確に指示を出して頂き、非常にやりやすかったです。また人員の確保も現地毎に準備をされており、非常にスムーズに積み卸ろしが流れました。
 現場ではそれぞれのやり方があるのでこちらから勝手に動くことが出来ませんでしたが、今後イベントでの現場設営に類似した案件があった時には大いに役立つと思いました。
 また、相手に指示を出す時にはどうして貰いたいのかを想像し、それをするためにどうすれば良いのかを明確にし、相手に伝えることが大事だとわかりました。今後の自分に活かしていこうと思います。



担当者:田中 克徳

今!すぐに車両を手配して配送してほしい。


今!すぐに車両を手配して配送してほしい。








協和運送の対応
内容は当初予定をしていた運送会社の方から突然キャンセルが出てしまい、急ぎで4トン車両の手配をしてほしいとの内容でした。詳細を確認し東大阪市から大阪市内の当日配送との事でしたので、近隣にて配送業務を行っている車両状況を確認し最短の入庫時間をお伝えし、お客様より「その時間で、大丈夫です。」との了承をいただき車両の手配をさせて頂ききました。
お客様、配車係、乗務員との密な連絡と情報の連携プレーや礼儀正しさ等を改めて大切な事だと感じる事の出来るケースになりました。


お客様からの一言
急遽だという事、道路状況の事など有りましたが、乗務員さんからの礼儀正しい電話応対、引取に来ていただいた際の元気な挨拶はとても安心致しました。また、荷卸し終了時の電話連絡も頂きとてもよかったです。これからも宜しくお願い致します。



担当者:辰巳 英久

現在自社車両で配送している加工金属の配送を従業員の退職に伴い2t平車を委託したい。


現在自社車両で配送している加工金属の配送を従業員の退職に伴い2t平車を委託したい。








協和運送の対応
現在配送している加工金属を大阪市内から東大阪・大東方面の加工業者へ配送してもらいたいが毎日の配送で混載便の対応が出来ないか?物理的に当日集荷、当日配送には無理があることを説明し、曜日を定期化できないかをヒヤリング。納期には余裕があるので週2日〜3日で調整は可能であることを確認。先方の希望としては『月・金が調整し易い』このことを業務部へ伝え業務部でも月・金の当日配送であれば対応可能と返答。


お客様からの一言
『1日当りのコストが上がるのは覚悟していたが月間のコストを考えると融通の利いた対応なので年明けから車両を手配してください。』と先方の代表取締役よりご返答を頂く

担当者から
今回の案件は先方の思惑と業務部の運行内容が合致した内容となっています。
顧客様は月・金の週2日の運行を望み、業務部としては毎週火曜日・土曜日、朝から建材配送を処理していく上で、月・金の配送完了後、勤務が終了する事で思惑が合致する。
この様なコーディネイトは、対面でのヒヤリングが重要だとつくづく思い知らされた。



担当者:宮井 清孝

大分市まで公共工事で使用する、特殊フェルト材を運んで欲しい。


大分市まで公共工事で使用する、特殊フェルト材を運んで欲しい。








協和運送の対応
昨年の盆明け、弊社問い合わせフォームに1本のメールが入りました。
内容は泉南市で製造している土管内部に設置するフェルト材6t分の配送依頼でした。
メールを確認した時の正直な感想は「大分10t車か、車輌の手配ができるかな?」と思いましたが断る訳にもいきませんので、まずは詳細確認し手配をかけました。
少し時間は必要でしたが、手配自体は無事に済ませ、積込み前日の18時頃にお客様から連絡が入り「製品が完成しないので、一日延期して欲しい」と言う内容でした。
マジで・・・と思いましたが愚痴を言ってもしかたありません。
再度車両手配をしなおして無事配送する事が出来ました。


お客様からの一言
急な出荷で大手運送会社にも依頼をかけましたが、どこからもOKが出ず困っている状況でした。物流会社からは「関東なら手配も可能ですが、納品先が大分なので車輌が走りたがらない」と言われ困っていましたが、協和運送さんのおかげで助かりました。
他の案件もあるので、再度依頼させて頂ますと言って頂く事が出来ました。


担当者から
今回は『大分・10t車』と手配が難しいエリアでしたが、無事に運行出来て良かったというのが本音です。イレギラーの発生など有りましたが、お客様と相談をしながら何が一番良い方法かを考え対応した一つのモデルケースになったと思います。今では流動的にはなりますが、オーダーも頂けるようになりました。



担当者:福永 和彦

キムチ製品を夕方17:00までに生野区から神戸B関西物流センターへ毎週、納品してもらいたい。


2016・12月某日、事務所から、定期便(月~土)を生野区から灘区摩耶埠頭まで低コストで配送できないかとメールが届く。
営業の合間に先方へ連絡をとり夕方訪問。
内容としてはキムチ製品1パレから2パレを夕方17:00までに神戸B関西物流センターへ納品してもらいたい。




協和運送の対応
先行情報での料金で対応するには空きスペースを活用した混載便が最適だと判断するが、出荷重量が予想の150%を超えている事が判明する。一端は断念したが、パートナー企業でA神戸センター(納品先目と鼻の先)への納品が現在2t車で13:00〜15:00のアポイントメントで向かっており4t車で運行を組み換え可能であると返答。ロット便(1パレット…●●円)での再提案。
見込重量よりオーバーした分、希望コストより20%増にはなりましたが交渉を重ね理解を頂く。



お客様からの一言
12月のばたつくなか何処に声を掛けても通常のチャーター料金でしか回答が戻ってこず困り果てていた。空きスペースの活用提案で希望価格には少し高くはなったが何処よりも提示価格は低かった。

担当者から
『製品』を運ぶ視線から荷主様の立場に立ち対処すればまだまだ広がりが増す業界である。常に荷主様の物流部門として有り続けるのが協和運送(宮井)の使命なのかも…



担当者:宮井 清孝

金属ワイヤー配送をできる4t平車を探している。


金属ワイヤー配送をできる4t平車を探している。








協和運送の対応
約2年前、弊社のお問い合わせフォームに1本のメールが入りました。
内容は東大阪市の倉庫に保管しているワイヤーラックを4t平で配送して欲しいのだが、今後は倉庫を南港に移動するので、そこからの配送になるとの事でした。
まずは現状をメールで確認し、どのように提案すれば双方にとって良い結果になるかを考えました。数日後依頼元に訪問し詳しくヒアリングを行うと、1回の配送で最大重量が約3tまでと言う事がわかりましたので、それならば4t車では無く3t車での運行を提案させて頂きました。結果コストダウンも出来、弊社でも固定的な荷物と新規の顧客と契約する事が出来ました。



お客様からの一言
仕事の内容は決してしんどい内容ではない分、数字も多く払えないと言われていましたが、使用する車輌を3tに変更し無駄を省くことにより問題無く運行出来、良い結果を得る事が出来ました。

担当者から
今回の案件は事前準備で全てが決まった気がします。
何度もヒアリングを重ね訪問し、お客様にとってどのように実行すれば双方良い結果になるのかが私自身で実感できた良い例になりましたので、今後も双方良しの考えでお客様に接して参ります。



担当者:福永 和彦

奈良県下の個配ができますか?火曜日・木曜日限定出荷対応が可能か?


奈良県下の個配ができますか?火曜日・木曜日限定出荷対応が可能か?








協和運送の対応
基本祝日を含む集配は対応可能で個建料金でも指定時間が緩ければ対応は可能である事を伝える。実施に当たり多少の時間を要したが実行日決定から数日後、特売企画(奈良・東大阪・京都エリア)の打診も入りデータさえ頂ければ個配請けで対応も可能である事を伝えた上で納品先情報、時間指定の有無等を確認し協和運送にコース提示を行い実行にあたる。


お客様からの一言
『企画に対しての運用も依頼すれば協和運送さんで対応して貰えるのですね。』『車両を持たない運用だけの物流会社なので大口企画が入れば都度車両を集めているので大変でした。』

担当者から
まだまだ物流にお困りになられているお客様がおられるのであればもっと協和運送を活用して頂ければ更にお役に立ちたいと思う日々です。…


担当者:宮井 清孝

家庭用金庫を配送して欲しい。


家庭用金庫を配送して欲しい。








協和運送の対応
一昨年の年末に1本の電話があり翌日に千葉県県下から大阪府下に金庫の配送依頼が有りました。普段なら問題なく手配を行うのですが、問題が数点発生しました。
1つ目が年度末と言う事もあり車輌自体が少ない事。2つ目が翌日の引取で時間が無い事。
3つ目が金庫は重量が有るので嫌がられる事。と悪条件が重なりましたが、対応しない訳にはいきませんので、自社に当てている荷物を他社で手配し、何とか自社対応する事が出来ました。それが縁になり今では定期的にオーダーを頂く事が出来る関係になりました。


お客様からの一言
既存業者は年末で車輌手配が出来ないと言われ困っていました。「他社にも声を掛けましたが、年末と言う事も有り良い返事が無い中、正規料金で手配をして頂き助かりました。また宜しくお願いします。」と言って頂く事が出来ました。

担当者から
私は正直「なぜ今のタイミングで」が第一印象でしたが、何とか対応する事ができて良かったというのが本音です。現在でも全てのオーダーを対応出来ている訳でも有りませんので、今思えば何か縁が有ったように思います。
数日前に弊社の車輌が上記お客様の荷物を配送中、トラブルで走行できない状況になりましたが、逐一状況報告を行い延着はしましたが、納品する事が出来た事を謝罪に伺った際も、お叱りの言葉は無く、「キチンと報告をして頂き有難う」と言って頂けましたので、これからも真摯な対応を続けて参ります。

担当者:福永 和彦

海に浮かべるブイを運んで欲しい!


お盆休み前の駆け込み出荷で依頼が入りました。内容は海に浮かべるブイを大阪から愛媛県の宇和島市まで運んで欲しいというものでした。大型連休前で車輌が空いていない事からなかなか手配をしてくれるところが見つからないとの事で、弊社でなんと10社目だったそうです。内容はいたって簡単で大人が2人いれば十分持てるくらいの商品。
これは何とかしてあげなくては・・・




協和運送の対応
内容を確認し輸送内容自体は難しいものではなかったものの弊社の車輌も予定が入っていて即返答が返せませんでしたが、お客様に10分のお時間を頂きスタッフに内容を説明し何とかしてあげたいとスタッフもやる気!抱えていた荷物をパートナー企業の車輌を借りて捌きお客様へ連絡、運行内容のすり合わせを行い運行決定し無事荷物を出荷することが出来ました。

お客様からの一言
忙しい中、トラックを空けていただき本当に有難うございました!あの時10分待った甲斐がありました。当日に来ていただいたスタッフの方も丁寧な対応をしてくださったので安心して荷物を任せることが出来ました。今後も急な荷物の依頼をすると思いますがその時は宜しくお願い致します。

担当者から
今回は本当に運がよかっただけかもしれませんが、出来るだけ多くのパートナーを当りまずは『やってみる』の精神で動きました。結果としてそのすぐ後に関東行きの荷物の出荷もお声を掛けていただき、しかもスタッフも指名という形で出荷依頼を頂きました。他にも荷物の出荷でお困りのお客様は絶対にいらっしゃると思いますのでそういった方の声をもっと聞けるようになります(^o^)/

担当者:今村 真樹

肌着の添付済み劣化シールの張替作業(夏物・秋物)9,000枚処理して貰いたい。


肌着の添付済み劣化シールの張替作業(夏物・秋物)9,000枚処理して貰いたい。内容が問い合わせメールに入り業務部から営業に内容が入る。








協和運送の対応
本文内容確認後、早速返信メールにて直接お電話にヒヤリングを行いたい事を伝える。
その後写真で作業内容を確認しながら第1回目の見積提出。料金面で他社との相見積である事を聞かされ実行パートナーと打合せをして現在の加工ラインの合間に工程が組み込めればコストダウンが可能であると確認し、お客様へは現行の加工工程ラインで併用処理していくことでコストダウンが可能になるので再見積の提出のお願いをして無事6月下旬から8月末迄に対応する事で受注でる事になりました。

お客様から一言
『1回目の見積金額に比べかなり下げて頂いたんですね。』『一括で期日内の処理であれば優先処理にかかる費用は割高になるが、協和運送(パートナー企業)の工程を加味した分割処理ですので此処までお下げすることが出来ました。』

担当者から
物流加工についてもパートナー企業の『生産地、処理能力、専門分野』さえ把握しておけばお客様のニーズに必ず答えられる。又、お客様の処理費用予算を想定していれば適正価格も算出できる。
心の呟き…『顧客の言われるがままに物事が進めば殆どのコストは合わない』『意思表示をする実行部隊に標準を合わせれば見合うコストに収まる』

担当者:宮井 清孝

テレビ撮影するにあたり車を運んで欲しい。


とあるテレビ局から一本の連絡が入り、「〇〇トークと言う番組で使用する、芸能人の車輌を大阪市内から都内のテレビ局まで輸送し、撮影終了後大阪市内に戻して欲しい」と言う内容でした。








協和運送の対応
今まで車輌などの運搬依頼は多々ありましたが、今回の内容はかなり慎重になりました。理由は芸能人が所有している車という事と、テレビ撮影で使用するので時間が遅れるのではないかと言う心配がありました。
弊社では積載車を所有していない為、パートナー会社に連絡しGW中の運行にもかかわらず車輌を出して頂く事が出来ました。大阪からの運行は問題無く行えましたが、東京からの運行は予想通り時間のイレギラーも発生しましたが、パートナーの協力の元、無事終了する事ができました。

お客様から一言
「他社にも声掛けを行いましたが、GW中の運行という事も有り料金が高かったり、運行自体が出来ないなど言われましたので、御社で実行して頂き助かりました。
また機会が有りましたら宜しくお願いします。」と声をかけて頂く事ができました。

担当者から
今回の取引相手がテレビ局と言う事も有りますし、芸能人の自家用車で収録に使用する言う事も有り不安要素も多々有りましたが、パートナー会社に協力を頂き、無事完了する事が出来ました。
私自身も大阪での立会いに入らせて頂くなか、車輌の持ち主である芸能人様から「大事にしているのでくれぐれも安全運転でお願いします」と直接声をかけられ今までにないプレッシャーも有りましたが、滞りなく終了してホッとしております。協力をして頂きました皆様に本当に感謝です。

担当者:福永 和彦

緊急で関東まで配達できませんか?


前日の夕方にお客様から『商品を届けて欲しいのですが何処の運送会社も相手にしてもらえなくて困ってるんです!』といきなりの電話。
内容を聞くと商品の出来上がりが夜中になり出荷時間に間に合わず、トラックが出発してしまい荷物が出荷できないとの事でした。





協和運送の対応
話をよく聞いてみると翌日のPM6時までなら納品先が待ってくれる事が判明!
出来上り商品を早朝に積込みし、高速道路を使用すれば時間に間に合うことが分かりました。しっかりとヒアリングし、交渉すれば、必ず道は開けるものです。物流のプロとして、決してあきらめません。
そして、上司に相談し、長距離車輌を1台朝から運行できるようにしてもらい、朝の6時に荷物を積み込み、当日の納品に間に合うことができました。

お客様から一言
インターネットを使って、いくつかの運送会社様に電話をしたのですが、対応していただけたのが、協和運送様だけでした。急なお願いだったにもかかわらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。今回の輸送で今後も先方から受注がいただけそうです!今後もこういった事があるかもしれませんがその時は、また、ご連絡させていだきますので、今回のように知恵を貸してもらえれば大変助かります!

担当者:今村 真樹

冷蔵仕様の軽車両を手配して貰いたい。


『冷蔵仕様の軽車両を手配して貰いたい。』とメールにて問合せが入りました。








協和運送の対応
現在の運送会社に不信感があり、きっちりと対応してもらえる企業を探しているというお問い合わせをいただき、すぐに訪問。
ご相談内容は、定期便(月・水・金・土・日)週5日の運行で11:00にバケットに入ったケーキを各店(大阪市北区・西区・浪速区)に配送しながらバケットを回収して回る3時間程の運行。
パートナー企業へすぐに依頼して、即対応してもらいました。

担当者から
多くを語る担当の方ではなかった為、『今後とも宜しく御願いします』と一言頂きました。

担当者:宮井 清孝

国営のホテルが閉館するので厨房機器を搬出して欲しい。


国営のホテルが閉館するので厨房機器を搬出して欲しい。








協和運送の対応
大阪市に所在する廃棄物処理会社様より連絡があり、その会社様で閉館となる国営ホテルの厨房機器搬出作業を請け負う事になったので、実行できる会社を探しているとの事でした。その中で弊社HPを観ていただき、業務用冷蔵庫の搬入出作業実績があるので、一度相談にのって欲しいとの事でしたので、打ち合わせと下見を行いました。この案件は搬出商材が34アイテムと多く各フロアに点在しており、中には出入り口より大きな物も有り弊社だけでの対応は難しく、弊社のパートナー企業様に協力を頂き2日間で実行する事となりました。弊社パートナー企業様は重量物運搬を得意としており予定を2日間で組んでおりましたが、1日目でほぼ終了し2日目もAMで終了。お客様に最終確認を頂き問題無く終了しました。

担当者から
この案件は国営ホテルと言う事もあり、お客様との綿密な打ち合わせなど事前準備が長くかかりましたが、実行すると問題も無く、予定より早く確実に終了する事が出来ました。

担当者:福永 和彦

海外輸出用の商品を関西空港まで運んで欲しい!!


海外輸出用の商品を関西空港まで運んで欲しい!!








協和運送の対応
新しく会社を設立して海外向けに機械の輸出をしていこうを思っているところで足回りが無く困っているという問い合わせでした。色々と話を聞かせていただくと月に3回〜4回程度の出荷で関西空港若しくは南港から船で輸出する商品でどちらも15時までに納品出来れば問題ないという事でした。その中で一番の問題は前日の晩でないと出荷のお願いが出来ないという事!なかなかに難しい問題が発生しました。
それでも私は二つ返事で『弊社にお任せください!』と伝え出荷を待つ状態になりました。
程なくオーダーが入り、積んでいた荷物をすぐに卸しに行かせ11時のお約束の時間に間に合わし、無事に海外へ送ることが出来ました。

お客様の一言
今回対応して頂いた担当の今村さんには本当に感謝しています。
仕事を受ける上で、あんなに自信たっぷりな返事を頂いたのは初めてです!
今後も末永くお付き合いが出来るように何か困ったことがあればまたご相談させて頂こうと思いますのでこれからも宜しくお願い致します。

担当者から
実際はヒヤヒヤしました!前日の晩にしかオーダーが来ないとなれば他に荷物を積んでしまうと時間に間に合わないかもしれないと思うと最初のオーダーが来るまでは本当にドキドキしましたが、何とかお客様の要望に応える事が出来、ホッとしました。それからも定期的にご連絡を頂きよくして頂いています。今回の案件で自信を持つ事!を勉強しました。

担当者:今村 真樹

治療用ベッド(梱包済み)を17:00迄に大阪市平野区へ納品して貰いたい。


治療用ベッド(梱包済み)サイズ:650×700×730を17:00迄に大阪市平野区へ納品して貰いたい。







協和運送の対応
事前に準備を整えチャーターで対応すべきか路線で対応すべきかを想像しながらお客様と名刺交換にのぞみ内容を確認。
内容を確認する限り15cs~20csの出荷が月一回平野区に向けて発送。リードタイムに付いては1週間前に受注が入り指定日前日引取若しくは当日引取って納品の対応が出来ますかと問いかけられる。この件について問題は無いので即答にて対応。
只、チャーター料金までは出せない。路線価格で行って貰いたいが1csのサイズが大きく路線対応が難しくて詰合せチャーターで対応して貰えるのであれば見積が頂きたい。
後、三重県についても同数量がでるがそれも検討して貰えませんか?と話が有り行先を確認すると治田行であると回答。
この時治田と言えば『パートナー企業で集荷便を出している企業が有るので』是非見積を提出させて貰いたい事を伝え。1週間の期日で見積を提出。
2日後先方の担当の方より料金の構築確認が入りオーダーがその日の16:00にメールにて治田行を受注。

お客様の一言
多くを語る担当の方ではなかった為、『今後とも宜しく御願いします』と一言頂きました。

担当者から
チャーター料金でも無く、詰合せチャーターでも無く、路線価にも属さない才建でのオリジナル価格構築は、今迄の実務経験から提示した価格でパートナー企業からも『この料金構築でいいですか?』と問いかけられ『お客様からも納得して頂いた料金構築なので“これで対応して下さい”と伝え、約2年ぶりの商いの再開となりました。

担当者:宮井 清孝

大阪市内〜福岡市内までキャリーバックなどを運んで欲しい。


大阪市内〜福岡市内までキャリーバックなどを運んで欲しい。








協和運送の対応
とある芸能プロダクションから一本の連絡が入り大阪市北区〜福岡市まで衣装などを運んで欲しいと言う内容でした。
当日、指定時間に北区のホテルにてキャリーバックを積込みしていると、事前確認している数量よりかなり少なかった為、弊社スタッフが確認したところ、他のホテルにもバックが分散されており、他に2件回って積込んで欲しいと言われました。
弊社のシステム上、初回依頼のお客様には、事前にご入金をお願いしている為、イレギラー対応は、別途料金が加算される旨を説明し、納得を頂いた上で対応させて頂きました。
出発時間も予定よりかなり遅くなりましたが、翌日の時間には遅延する事なく完納する事が出来ました。

お客様の一言
オーダーは東京の事務所より連絡があり、「現場の状況をあまり理解していなかった」と言っておられました。
お客様と話をする中で今回のような事は多々発生しているとの事で、会社によってはイレギラー対応をしてくれない所も有るので大変助かりましたと御礼を言って頂き、今後関西での仕事が入った際は、再依頼をして頂けると言って頂けました。

担当者から
今回の案件で思った事は「芸能関係のスタッフは大変だなぁ」の一言です。
事務所で手配したホテルが何らかの事情により別のホテルに分散しているなど、現場の状況が見えない所でのイレギラーに対し、その場での臨機応変な対応で事が進んでいる所などは運送業界にも類似していると思いました。
今後は私自身も出来る限りイレギラーを起こさないよう、前線スタッフとの連携を密にしお客様の対応に臨んで参ります。

担当者:福永 和彦

関東から大阪までの荷物でも対応出来ますか?


関東から大阪までの荷物でも対応出来ますか?
急な問い合わせですみません。関東で商いをしているのですが今まで頼んでいた所では高すぎるので何とかコストを下げて、荷物の輸送をお願いしたいのですがやっていただけませんか?





協和運送の対応
今回はコストを下げたいというお悩みでしたので、まずは基本的な運行の流れを説明させて頂きました。弊社が掲げている運行内容としてまず、車上受け渡し!その次に時間!午後5時までに積み上げて出発出来るように手配していただく事。この2点と弊社で対応させて頂いた際の運賃を伝えさせていただきました。

お客様の一言
この度は弊社の運送コスト削減に尽力いただきまして誠に有難う御座います!お見積もり頂きました料金でコストの削減も十分出来ました。特に難しい運行内容ではなかったので全てクリアできます。今後とも宜しくお願い致します。

担当者から
今回の案件は、切羽詰った案件ではなく会社の方針として運送コストを下げたいというものでした。私自身もこのような内容の案件が初めてだったので、上司に相談させていただき結果としてお客様に喜んで頂ける内容のお見積もりを出せたと思います。今後もお客様のニーズにお答え出来るように日々精進して参ります!

担当者:今村 真樹

夏季限定運行:10tチャルドの車両を探している。車両が有れば来週からでも手配して貰いたい。


夏季限定運行:10tチャルドの車両を探しています。車両が有れば来週からでも手配して貰いたい







協和運送の対応
依頼があって3日後の土曜日に依頼先へ訪問。
訪問時には先方で車両が決まり本件の実行には至らず。(当てが有っただけに残念です。)
只、別件で城陽市のセンターから量販店への運行依頼が新たに打診されました。内容は4tPG車での城陽センター2回転と堺センターから京都・伏見区に対しての籠車での積込積み下ろしの運行依頼です。
この運行依頼については同時期にパートナー企業で運行整理の時期であった事も重なり4tPG車を翌週からリリースする。
(*当時該当専属スタッフさんが術後良好に回復していましたが貨物のバラ積バラ降しが困難な事を考慮しての判断でした。)
当然パートナー企業の代表取締役もスタッフさんに対する負担も軽減され拘束時間も短縮される事も有り快く引き受けていただきました。
この紙面が皆様の目に留まるころには2台目の定期車両が運行しています。

お客様の一言
稼動が365日で先方のスタッフも定着していない状況での対応で助かりました。
毎月20日過ぎから増便体制も控えている事もあり増便対応出来るのであれば合わせて今後ともお願いします。

担当者から
常に自社便及びパートナー企業専属便の運行内容の把握に心がけ。又、各スタッフさんの動向を把握し配置転換する事により、日頃から弊社代表取締役が発信している『三方良し』に収まるのだと通貫しました。

担当者:宮井 清孝

関東全域から愛知県にかけ28件分を翌日17時までに配送して欲しい


関東全域から愛知県にかけ28件分を翌日17時までに配送して欲しい








協和運送の対応
上記内容だけを見ると何も問題が無く思えますが、詳細を聞けば聞くほど問題が山積みでした。1ケースの大きさは12才と大きく、1台当たりの積載が少ない事や関東の配送エリアは19件有り1件1件の納品数量は2〜5ケースと細かいオーダーになっていました。
お客様からの要望は路線と同等な料金で配送を行って欲しいとの事でした。9月末で車輌も少ない時期でしたので、正直「なんでこのタイミングで、路線にオーダーしたほうが」と思いました。路線にオーダーをした方が、安い料金で対応して頂けるのではと提案した所、「翌日中の納品で納期が遅れると取引停止になってしまう」と言われました。私は低価格での配送方法を考えました。結果4t車2台で関東まで全量を持ち込み、関東で再配達の2t車輌を数台準備し、1台あたり4〜5件の配達コースを段取りしました。
結果15:30までに全量配達する事が出来ました。

お客様の一言
本当ならコンテナが事前に入庫し検品作業を行ったのち、早めの出荷を予定していましたが、海外からコンテナが中々入庫せず大変困っていました。
実際コンテナが入ってきたのは納品期日の前日で、早朝から入庫作業を行い、急いで出荷準備しました。路線会社にオーダーすると確実な配送の約束が出来ない。
残荷の恐れも有りますとの回答で大変困っていました。
期日までの納品が行えないと取引自体の停止も考えられましたので、今回は大変助かりました。

担当者から
今回は何で協和運送に?路線会社の方が良いのでは?と思いました。
配送エリアも広域で個数も少なく条件も厳しかったです。
それでも今回の案件を対応出来た事により、方法次第ではどうにでもなる。
今までの経験で凝り固まった自身の考えほぐしなおす必要性が有ると再認識する事ができました。

担当:福永 和彦

関東まで荷物を届けて欲しい


夕方17:00過ぎの問い合わせでした!すごく急ぎの様子で、電話口でお客様がとても焦っていることが分かりました。内容は今から関東までお店で使っているテーブルや椅子を運んで欲しいというものでした。
次の日に新店がオープンで席が足らないと言う事でした。





協和運送の対応
色々連絡をされてなかなか車両が見付からず何とかしてあげたい!の想いだけでまず情報を業務内に通達、全員で車両を探す所からスタート!
そんな中で一台の4t平が見付かりました。お客様にそのことを伝えすぐさま手配をして無事に荷物を積み込んで出発する事が出来ました。

お客様の一言
何処にかけても車はいませんと言われ、諦めようかとも思ったのですが
最後に協和運送さんに電話をして正解でした!これで何とか明日のオープンに間に合わせることが出来ます!また困ったことがあればお願いしますね。

担当者から
今回の案件は、僕自身もほとんど取り扱うことの無い地域の商品でしかも普通なら関東の車両は出発してしまっている、であろう時間に入った問い合わせという事もあり正直見付からないと思っていました!
ただ!お客様の切羽詰った状況を考えれば出来る限りの努力はしたいと思い電話を手に取りました。いつも社長から言われている一歩踏み出すことの大切さを今回の案件で痛感しました(^^)

担当:今村 真樹

木枠梱包された機械類を保管する、50坪程のスペースを探している。


現在、ビルの至るところに置いてある木枠梱包された機械類を保管する、50坪程のスペースを探している。







協和運送の対応
当時、堺の打合せを16:00に終え直後にお客様に御電話を入れ『是非見に来てもらいたい。』と返答があり17:30に現地にて訪問。現在ビル内にある機械類の保管場所が無くエレベーター前、非常階段に仮置きしている事をビルのオーナーから「消防署の立ち入り時に指導を受ける事に成るので撤去して貰いたい。」と言われている。
依頼主さんでも倉庫を探してはいるがコスト、人員体制等の問題が有り業務委託を検討している。依頼主さんからの要望は50坪の保管管理一式を委託したい。ビル内の保管状況を確認し東大阪のパートナー企業へ相談をし「50坪程でしたら直ぐにでも対応できます。」と返答。依頼主さんに倉庫視察を打診し3日後視察をして頂く。

お客様の一言
直ぐに訪問して貰い対応可能の返答をして頂いてホットした。東京本社からの問合せが毎日の様に電話が有り憂鬱な日々だった。
本社へ直ぐに稟議書を提出するので宜しくお願いします。

担当者から
色んなケースで御客様が困られている中。一分一秒でも早く依頼主さんへの訪問をすれば幾らか依頼主さん気持ちが和らぐのだと痛感した。此れかもスピード感のあるレスポンスが“協和運送の使命だと”心に刻みお客様の対応をして参ります。

担当:宮井 清孝 

店舗の移転に伴い業務用冷蔵庫やワインクーラーを移設しほしい。


店舗の移転に伴い神戸市〜神戸市まで業務用冷蔵庫やワインクーラーを移設しほしい。








協和運送の対応
「神戸市〜神戸市まで業務用冷蔵庫などを移設して欲しいので、一度見積もりに来て欲しい」とのことでした。
事前に電話にて情報を収集すると、現状の店舗は3Fに有りEV(エレベーター)はありません。新店舗は地下1階でこれまたEV(エレベーター)がありません。
その時は、正直不安で、いっぱいだった事を覚えています。
約束の日、視察に伺い商品確認をしたところ、アイテム数が多く、どれも大きく重たい!
導線も狭く悪条件が大変多かったですが、人数をかければ、なんとか出来ない事はないと判断した私は、帰社後見積もりを提示。すると・・・すんなりOKを頂き実行させて頂きました。実際、移設を行うと想像以上に大変でしたが、無事作業を終える事ができ、最後にお客様と一緒に記念撮影を行いました(^^)/

お客様の一言
作業内容が大変で見積りを数社からとった中、協和運送さんが一番親切でコストが低かったです。中には、見積りさえ提示してくれない会社もある中、下見にもしっかり来ていただき、作業工程の説明も丁寧で分かりやすかったです。
また作業終了後は、笑顔で『ありがとうございました』と言っていてだき嬉しかったです。

担当者から
私自身、業務用冷蔵庫の移設案件は初めてでした。
正直大変な思いを沢山しましたが、その分良い経験もさせて頂く事が出来ました。
弊社には、業務用冷蔵庫の移設案件が多々入ってきます。初めての移設案件が大変だった為、今では少々困難な案件でも対応できる自信もつきました。
冷蔵庫でお困りなら協和運送兜汢iまでお問い合わせ下さい!!

担当:福永 和彦

家具の配送で静岡に送りたい


家具の配送で静岡に送りたいのですが、どの位のトラックを手配すればいいのか分かりません。
詳細を会って話したいのですが時間は取れますか?






協和運送の対応
今回頂いた内容は電話で話をする限り、梱包の方法やどういった手順で発送すればいいのかがまったく分からないといった内容で、お客様がすごく不安になっていたような印象を受けました。商品を確認しながら説明させて頂いたほうが良いと判断し、上司と相談して日時を決めてお客様と直接に話をさせていただき、これなら対応出来ると思い、お客様に梱包方法と発送の段取りを説明し当日にも現地で立会いをさせて頂きました。

お客様の一言
今回は無理を聞いていただき本当に有難う御座いました!
他の運送会社では時間がないとかの理由で来て貰う事が叶わなかったのですがすぐに動いていただき、相談にも乗っていただけて本当に助かりました!

担当者から
今回の問い合わせは僕にとっても初の案件で絶対成功させようと意気込んだ案件でした。今まで殆どが近場か小さなトラックの案件だった事も有り大型での案件という事と長距離運行という自身では、取り扱う事が少ない案件だったからです。
これからも自分の実行力を信じてお客様に納得していただける最高のパフォーマンスを提供していきます(^^)

担当:今井 真樹

保管スペースを探している


2月17日、業務部より大阪市浪速区のお客様が保管スペースを探しているとの伝令が入る。(即、お客様へ電話を入れ翌日に訪問)健康器具をすぐにでも受け入れてもらえる保管スペース(50坪)を探している。






協和運送の対応
大型車両で1台分を翌日時には受け入れてもらいたい。
約6才サイズのケースを300ケース、50坪のスペースがあれば対応出来きるのでと依頼がありましたが、荷姿・重量・当時の保管状態を確認し50坪のスペースは必要のない事を伝え最終受入れ後にスペースを計測し坪数を報告する旨をお客様へ連絡をする。
東大阪市のパートナー企業へ連絡を入れ、受け入れ態勢を整えていただき翌日に商品を受入れ後、実際に使用したスペースは20坪とお客様へ報告する。

お客様の一言
倉庫が急に溢れ、どうしようかと困っていた所を対応していただき、また、緊急な受け入れ態勢を整えていただき、大変助かりました。

担当者から一言
常日頃より、パートナー企業様の情報をヒヤリングしていたおかげで今回のような急な案件にも対応する事が出来ました。
やはり、情報は・・・大事だと実感した案件になりました。

担当者:宮井 清孝

ソーラーパネルを設置する為の架台(ブロック)をエレベーターと階段で上げ設置して欲しい。


大阪市内の某大学屋上にソーラーパネルを設置する為の架台(ブロック)をエレベーターと階段で上げ設置して欲しい。
他社にも見積もりをお願いしたが、対応してくれる会社が見つからない。






協和運送の対応
今まで私自身が担当となり対応した事のない内容の案件ですので、まずは現地視察と事前打ち合わせをしっかり行いました。
結果、弊社のみでの対応は難しいと判断した為に、京都市に所在するパートナー企業様に協力を頂き準備を進めていきました。
その時はパートナー企業様も「大変な案件ですね・・・。」と会話した事を覚えています。しばらく経ったある日お客様より連絡が入り「当日は階段を使用せず、道路を止め、レッカーで屋上に吊り上げましょう」と内容が変更しました。
それに加え、現地までのブロック配送も弊社へ任せて頂く事も出来ました。

お客様の一言
他社では手間と時間ばかりかかり、対応出来ないと言われた案件でしたが何の問題無く設置する事が出来ました。
この度の案件を実行して頂き本当に有難うございました。

担当者から
この案件は自身初めてづくしの事ばかりでした。
弊社のみで対応出来ない業務内容や、夜間の大掛かりな作業、公共事業等の書類作成の大変さなど・・・。
又、重量物・精密機器などを専門に扱っているパートナー企業様の作業方法など全てが勉強になりました。この経験を今後生かし日々の業務を行います。

担当者:福永 和彦

配送先を増やしたいのですが・・・


以前から取引をさせていただいているお客様から、今対応している配送先にプラスで新しい配送先を対応して欲しいとの依頼が来ました。







協和運送の対応
まずは電話で配送の希望曜日・配送量・配送先のロケーション等の内容を確認。
次に配送スタッフのシフトを組み直し、現地ロケーションの確認をするためにお客様に同行しました。
そして3月の2週目から運行をスタートさせて頂くこととなりました!!

お客様の一言
配達が始まって約1年、得意先の担当者の方から「元気があっていつも
頑張ってくれているドライバーさんに感謝しています」と訪問の際に声を
かけてもらう事が多くなりました。そして「配達の分野を協和運送さんに任せてよかったなと思っています!これからも配送先が増えた時には対応をお願いしますね!」と嬉しい一言を頂きました

担当者から一言
業務担当として事務所に座ってから早くも2年弱が経ちました。既存のお客様も
かなり増えて対応に追われる事もありますが、何事にも満足せず1つ1つの
要望に今の自分の『NEVER SAY NO』で応えて行きます(^^)

担当者:今村 真樹

九州のお客様から近畿圏内のホームセンター向けに小口配送をしたいという依頼を受ける。

昨年10月九州のお客様からホームセンター向けの小口配送に対してのお問い合わせを事務所で受ける。
概略を代表取締役が集約し営業が引き継ぐ。
業界ではシェアNO1。九州からの供給を近畿圏内で主力品目をストックし各店舗への配送を検討している。商材についてはホームセンター向けの土嚢袋/シート類で2,000cs~3000csをストックし対応出来るかと問合せでした。
ついては『明日(31日)大阪で商談が有るので合間に御逢い出来れば…』と遣り取りで翌日、31日の夕方天王寺にて名刺交換。


協和運送の対応
供給については協和運送とパートナー企業間で特にホームセンター(C−ナンさん)に対しての共配を展開している事を先方の代表取締役にプレゼンを実施し御理解を頂く。
(特に祝日配送・製品の受入倉庫の準備等を強調する。)
料金面で難航はしたものの希望条件がほぼ合致したこともあり主力品目3品を海外からコンテナで持ち込み開梱後 週2回のオーダに対して共配に組込む。
昨年10月末から時間は要したが今年年明けから随時製品供給を堺市南区で受入れ体制を確立しホームセンター店舗共配の効率化を図る。

お客様の一言
協和運送様の決めては祝日対応と、柔軟な対応力です。たとえば、弊社の直近6カ月の売上データを分析していただきました。それに基づき、適正な保管料、運賃など提示してくださり、まずは配送からお願いしたししだいです。

担当者から一言
戦略的に展開していたホームセンター向け共配網がようやく実になりつつあると実感しております。
思い起こせば10月31日金曜日イベント用ブースの倉庫移管で当時は朝からバタついている中、来阪されている先方の代表取締役にお逢いできていなければこの展開は進展しなかったと想像する。(天は私に見方してくれた!)
“諦めない気持ちこそ未来へ繋がる道標”であると“こころで呟く”
  
担当者:宮井 清孝  

縫製用機械を大阪市中央区から青森市内の展示会場まで運んでほしい


縫製用機械を大阪市中央区から青森市内の展示会場まで運んでほしい。








協和運送の対応
今回のご依頼は、木箱L2700mm×W630mm×H400mmに入った縫製用機械約130sを大阪市中央区から青森市内の展示会場まで運びたいが、荷物の長さ大きさから路線会社では対応してもらえず、困っているとの事でした。
木箱が1つであることから、直ぐに混載便の提案と料金の提示をさせて頂き、自車便の配車担当と相談の上、青森市までの混載便を決定しました。
東北地方へ向けての混載便の実績はあまり無かったのですが、お客様と相談の上、着日と着時間の指定を外していただくことにより、実現しました。
100%お客様の望み通りとは行きませんでしたが、何とかお届けしたいという気持ちが伝わったのでしょうか?色々調整をいていただき感謝しております。
その後も東北だけでなく、各地への見積もり依頼、輸送以来を頂いております。

お客様の一言
急な依頼にも関わらず、色んな角度からの提案と、何とかしようという気持ちが伝わってきました。普段は、自社社員がレンタカーなど借りて運搬していたのですが、どうしても青森までの長距離であることと、予定の調整がつけられないことで展示会場までの輸送手段に困っておりました。
今後も頻繁にとはいきませんが、自社での運搬が出来ないときには相談させてもらいますので、今後とも宜しくお願いします。

担当者から
お客様のお話のされ方がとても丁寧で、内容の説明も分かりやすく的確でした。
こちらの輸送可能にするための提案にも気持ちよく応じていただき、対応の仕方を勉強させていただきました。
これからも、誠意をもって輸送に関する提案をしていきます。
担当者 渡辺 和美

大阪市〜埼玉県まで印刷パレットの輸送を行なって欲しい。


大阪市北区〜埼玉県八潮市まで印刷パレットの輸送を行なって欲しいとの事。








協和運送の対応
このお客様との始まりは今年の8月。依頼内容は八潮市までの印刷パレットの輸送でした。詳細を確認していくと時間がタイトな運行内容でした。
それでも自社運行に組込み当日積込みに伺うと、「荷物はそこにあるので、リフトで自主荷役をお願いします」と、そういう事は聞いていなかったのですが、弊社の強みでも有る、全スタッフがリフト免許を保持していると言うことも有り、難なくこなし乗務スタッフも頑張ってくれましたので、早朝の納品を行う事が出来ました。

お客様の一言
急なオーダーにもかかわらず対応して頂き有難うございました。
これを気に「他のオーダーでもお付き合いが出来れば思っています」と言って頂く事が出来ました。
それからは多少の無理も言われますが、良い関係を築け、毎月の定期的なオーダーも頂けるお客様になりました。

担当者から
この案件は私が過去に携わってきたHPからのお客様の中で、一番多く定期的にオーダーを頂けるお客様になって頂く事が出来ました。
電話やメールなど様々なお客様の問い合わせを誠実にお応えすれば必ず結果が現れる。
またその場は不成立でも次に繋がると言う事を再認識させて頂く事ができ、さらなる決意をするきっかけを与えて頂きました。
担当者 福永 和彦

今から京都方面に配達に行けませんか!


「今から動ける車両はいますか?」、急ぎで車両を探していますと!お客様の慌てぶりがすごく印象強かったです。
内容は京都市内の店舗様へタイヤを輸送してほしいと!






協和運送の対応
内容を伺ってすぐに自車の配車を見直し、すぐに迎える車両を手配しました。
電話を繋いだままですぐに車両を向かわせたことでお客様にも喜んでいただけました。
車両を手配した、次の週に担当者様へアポを取り、弊社の営業と伺う為に時間を頂きました。弊社へご依頼の御礼と今後の取引も含め、ご挨拶をさせていただきました。

お客様の一言
パートナー企業のほとんどが、軽車両での配送をメインに行っていて、大口の案件や今回のように件数を運べる車両がほとんど無く、急なオーダーでトラックが必要になる時に困っている中、弊社の対応は、迅速で凄く助かりましたと、御礼を頂きました。
今後も同じような内容の案件が出れば、真っ先に連絡させていただきますと、とても嬉しいお言葉も頂けました。
オーダーを頂いた際は必ずやりきっていきます(^^)

担当者から
私自身、ホームページからの問い合わせを対応する事が、少ないのですが上司から降りてくるオーダーや、以前に対応させていただいたお客様のオーダーに対しては、何が何でもお答えするという思いで取り組んでいます。
上司からのオーダーは、その背景に大切なお客様がいますし、私自身が担当している、お客様も、第一声でお声をかけていただけているので、期待を裏切らない為にも、いつも全力で対応しています。
もちろんホームページのお客様も同じ、いやそれ以上の限界を超えての対応をいたします!
担当者 今村 真樹

本日宵積で2t車を手配して貰いたい。


3月28日(木)13:30頃、業務部配車歴8ヶ月になろうかなるまいかの配車担当がとある紙業メーカーのお客様から『本日宵積で2t車を手配して貰いたい。』との依頼に対し意図も簡単に車両手配をしたことからがきっかけです。
(あの悪夢の様な3月末最後の木曜日、車両問合せが嵐の如く襲い掛かる最中、当時お客様は朝から何十社にも電話を掛け続け、ようや協和運送にたどりついたそうです。)
…それから約一か月後4月下旬大阪北部へ飛込み営業をしている途中。営業資料の中にお客様の住所が目に入り御依頼を頂いた方に挨拶だけと思いアポなしにて訪問を致しました。

協和運送の対応
当時の依頼の件も有りアポなしにも関わらず商談室へ通されお礼の御言葉を預かる。更に御担当者が対応した内容を鮮明に記憶して頂いていたことがきっかけで近畿各方面に向けてのチャーター料金を提出して貰えないかと依頼が有りました。帰社後対応した配車担当へ伝え本来営業の宮井が作成し提出すればよいのですが…。配車担当者育成の“きっかけ”になればと彼に見積を一任し『何時出せる?』『今週中には』との回答に対し『今週中?“今でしょう”』『明日提出するから今晩中に作成する様に』半ば強引に指示し翌日お客様へ提出。
提出後、翌週からは週4便平均でオーダーが…
9月以降今では配車担当の人柄と熱意も伝わり企業専属として2t車2台が近畿一円をラウンドするまでになりました。

お客様からの一言
お客様の取引をしているパートナー企業さんは『明日2t車1台お願い出来ます。』と依頼しても『明日になってみないと判らない』としか回答が返って来ないのが実状で『協和運送さんへ依頼した際は、即答で対応出来ますよ。』といって貰えるので“安心できる”と非常にうれしい一言です。
“当時配車担当者に無理をさせ料金表を作成してくれたかげで今がある”と思えば…
あれ?これって私の『NEVER SAY NO』ではありませんね(笑)!

担当者から
2t箱車の増車については営業・業務の意見は賛否両論でお客様も含めて各々の思惑が交差策した感はありましたが。業務部の思いを尊重し業務が成長して貰えれば此れに
越したことはないと痛感しました。
営業としての役割・業務としての役割がバランスよく共存してこそ顧客満足度がアップしていくのは間違いない。
担当者 宮井 清孝

某テーマパークの某アトラクション発泡模型を運んでほしい


ホームページからこんなな問い合わせがありました。
某テーマパークの某アトラクション発泡模型(サイズL8.000mm×W800mm×H1.750mm)2個を大型車両で運んでほしい。






弊社の対応
車両の手配は大丈夫ですよ!!っと内容を細かく確認してみると、積地にはフォークリフトが無く人力で積込みをするとの事・・・
発泡模型だし何とかなるか!!で、私も積込みの立会いに行かせて頂きました。
発泡模型といっても、8mもあり塗装してあることで塗料の重みが・・・
何とか5人がかりで積込みをしました。
その後、同じ某アトラクション用の砂利石の運搬で、4t平車約1週間の貸切便もご依頼いただけました。


お客様からの一言
配送に関わる予算が少なく困っていました。
今回だけ配送料金は、ご協力くださいとお願いさせてもらったが、少しでも安くなるよう提案してもらえて助かりました。
継続して依頼したいので、今後とも宜しくお願いします。

担当者から
今回の某テーマパークの某アトラクションの発泡模型は、関東のご依頼主様で仕事のため関西に来られており、関西の運送会社をあまりご存知ではないとの事で大変お困りの様子で、しかも出来るだけ輸送コストを安く抑えたいとのご要望が・・・
運行と運行の間の空き時間を利用した当日運行でご提案をし、決定しました。
当日、積込みに立会い、リフトがないので8mもある発泡模型を5人がかりで大型車両に積込み無事に配送することができました。
後日、ご依頼主様から弊社が送付したアンケート用紙をFAXで返信頂き「少しでも安くなるよう提案してもらって助かりました。継続して依頼したいので今後とも宜しくお願いします。」とうれしいコメントを頂いた上に、同じ某アトラクション用の砂利石の運搬で、4t平車約1週間の貸し切り便もご依頼いただけました。
どんなご依頼にも「NEVER SAY NO」の精神で、今後もチャレンジしていきます。
担当者 渡辺 和美

1時間以内にお願いします。


ホームページからこんなお問い合わせがありました
門真市から東大阪市まで印刷パレットを配送して欲しい。







弊社の対応
依頼内容だけを見ると何でもないオーダーですが、実は、何でもない事が無かったのです。忘れもしません18:50に一本の電話が鳴りました。内容は,「門真市で商品を引き取り、1時間以内に東大阪市に納品をして欲しい。
商品をどうしても本日出荷しなければいけない」との事。
どうするべきか考えましたが、配送スタッフいなく、とにかく時間が無い。
自身がトラックに乗務するしか無いと考え、すぐに、荷物を引き取りに向かいました。積込み終了後、お客様に連絡を入れ「時間が微妙ですが出来る限りを尽くします」と報告。
そして、19:50にぎりぎりに到着、無事に納品する事ができました。

お客様からの一言
急なオーダーで対応できる会社様がなく、本当に困っていました。
1時間以内に東大阪に荷物を届けなければならない状況で、大変焦っており、あらゆるところに、問い合わせをするも、時間が夕方で1時間以内ということで、どの会社様にも断れてしまって途方に暮れていました。本当に助かりました。ありがとうございます。
【後日お客様より「ありがとうカード」と言う御礼文を2通いただき
ました。】

担当者から
今回の案件は私が携わってきた案件の中で1番思い出深い案件になりました。
この案件は弊社の拠点が門真市でたまたま対応出来ただけかも解りません。
ですが、この案件以降もオーダーを頂ける関係を築く事ができました。
今後も『NEVER SAY NO』の精神で、全力で対応に望みます。
担当者 福永 和彦

スポットの配送案件をお願いしたい!!


ホームページからこんなお問い合わせがありました
定期の車両では対応が出来ない荷物が出てしまいました。スポットで対応できる車両を探してほしい。






弊社の対応
当初、依頼を受けたときは繁忙期ということもあり車両を探すだけでも大変。自社の車両は既に、埋まっており、自社便での対応はむずかしいという状況でした。そこで、弊社、2tトラックの協力会社に依頼し、車両を確保し対応させていただきました。
協力企業の方に、非常に感謝しています。お客様には『今回対応させていただき今後とも良きパートナーとしてお付合いをお願いいたします』と言っていただきうれしかったです!繁忙期でも、あいている車両は必ずあります。協和運送では、自社独自の関西のネットワークを利用し、全力で対応いたします。

お客様からの一言
「毎回依頼するのが急ですが、必ず車両を用意していただきいつも助かっております。」今までは、他の運送会社に依頼していましたが当日にならないとトラックが回せるかどうか分からないと言われ配達が出来るかどうかヒヤヒアしていましたが、協和運送様は必ず手配していただけるので本当に助かっています。
これからもお願いいします。

担当者から
私が業務として事務所に入ってから初めて対応させていただいたお客様でした。
当初の対応としてはまだまだ不十分だったと思いますが、分からないなりにもお客様の要望にお答え出来てとても嬉しかったです!!
今後も対応出来るお客様の要望は『NEVER SAY NO』で対応して行きます!
担当者 今村 真樹

イベント用ブースの保管・配送をお願いしたい


ホームページからこんなお問い合わせがありました
昨年10月にご依頼をいただいた会社様から、業務拡大につき、現状のパートナー企業では、手詰まりになってしまうので、どうにかしてほしいというご相談を受けました。






弊社の対応
イベントの実施先は、ホームセンター、家電量販店。
ホームセンターについては弊社と共同配送を手掛けているパートナー企業へ委託し倉庫管理も含めて代診。
家電量販店については、先方の希望コストに見合うパートナー企業へそれぞれ分散しご提案をいたしました。
4月〜スタートするにあたり、3月31日には、各センターへブースを搬入しましたが、月末と期末が重なり、地獄絵図の如く炎立ち込める熱い一日となりました。一度、お仕事をさせていただいたお客様に再度、物流に関して相談していただくことは、弊社としても非常にうれしいことです。

お客様からの一言
『急な話の中、無理をお願いして申し訳ありません』とお客様から一言い
ただきました。何とか4月〜スタート出来る様にできた事に私自身、ホットしました。また、さらに、協和運送様には5月GW中の携帯メーカー様の配布チラシの短期保管もしていただくことになりました。いつも、急な対応をしていただき、ありがとうございます。非常に助かっております。

担当者から
案件成約に向けてのエネルギーの燃焼はいつもながら高消費した感が有りました。
只、この案件については心底“計画性の無いぶっつけ本番”であったのは間違いない。考えようだが新たに協和運送の売込商材が増えたのは間違いない。
特に今秋はイベント運行が見込まれる中“先が楽しみになって来たぞ”と呟きながら更なる飛躍を目指して『NEVER SAY NO』の誠心で“地域密着型のロジスティク・パートナーとして根を張って行くぞ”
物流のお悩みは 0800-200-7797へ
担当者 宮井 清孝

紙製品(ケース物)を1ケースから配送してほしい


ホームページからこんなお問い合わせがありました
近畿圏内のスーパー・ホームセンター・ドラッグストアへの店舗配送で、1ケースから数百ケースまでの波動数量に対応して配送できる協力業者を探している。






弊社の対応
1ケースからの配送?実際に1ケースだけの配送依頼だったら・・・今回の案件は、やっぱり無理だろう・・・お断りしよう!!
弊社代表松本からアポイントを取るように言われ渋々アポイントを取ることに!!代表と同行し御依頼主の担当者様から内容をお聞きしたが、私には内容が「ピン」とこない...
ところが弊社代表から提案は「2t車を預けますので試しで好きなように使ってください!!」この一言に、御依頼主の担当者様もビックリ!!私もビックリ!!その後も終日貸切り便を増車し、個建配送にも着手して、今では弊社で主要なお得意様になっています。

お客様からの一言
紙製品の倉庫業を始め、倉庫・配送共にスムーズな運営が出来ず困っていました。ホームページで手当たり次第に電話をしたが、1ケースからの配送の話をした時点で断られ、まともに話を聞いてもらえなかった。話をした上で、2t車を即決で預けますと言ったのは協和運送だけ!!
これからも配送コストを削減できる提案をしてほしい。

担当者から
今回の案件は、ホームページからのお問い合わせ頂いたお客様で主要な顧客になったものです。
お問い合わせ内容は、近畿圏内のスーパー・ホームセンター・ドラッグストアへの店舗配送で、1ケースから数百ケースまでの波動数量に対応して配送できる協力業者を探しているというものでした。
1ケースからの配送?実際に1ケースだけの配送依頼だったら・・・
今回の案件は、やっぱり無理だろう・・・お断りしよう!!から一転して弊社の代表が即決で2t車を預けるところからスタートしました。一時は2t貸切便5台まで増えましたが、お客様の要望で今では個建配送がメインになり大阪市内と南大阪エリアをカバーしています。
車建配送から個建配送になったことで配送コストは大幅にカットできていると思います。
日々、商品の集荷・配送時間の制約など、配送マニュアルを作成し、弊社のパートナー企業と一丸となって、配送の不具合が出ないよう日々、格闘しています。
無理難題も全員で何とかする「NEVER SAY NO 」の精神で頑張ります!!
担当者 渡辺 和美

建築模型が入ったケースを福島県に配送してほしい。


ホームページからこんなお問い合わせがありました
某大学・大学院の学生様より東日本大震災で被災された方へ、モデルハウスの模型を運んでほしい。何社も電話をかけているが、年度末と言う事もあり、なかなか見つからなくて困っています。どうにかなりませんか?





弊社の対応
年度末、1件のメールが入る。『福島まで建築模型を運んでほしい』大阪から福島まで900キロ前後と長距離となります。
こういった長距離の場合、一つのミスが後々になって大きなミスとなりますので、依頼事項に漏れがないように、電話対応とメールにてしっかりと打ち合わせをおこないました。また、乗務員にも負担がかからないよう、休憩時間等、時間調整をさせていただき、運行計画を立てました。
運行当日は、荷積・荷卸を学生さんがお手伝いをしていただいたこともあり、スムーズな運行ができ、無事に納品いたしました。

お客様からの一言
年度末と言う事もあり、なかなか実行して貰える会社が見つからないなか、スムーズに対応して貰う事ができました。
他社はホームページに提示している金額より高い見積りが出ましたが、御社はホームページ提示通りの金額で配送してもらうことができました。ありがとうございます!!

担当者から
大阪でもかなりの揺れを感じた事を覚えています。地震発生時、弊社の車輌が茨城県水戸市に居り、配送スタッフに状況確認を取ろうとしても電話回線がパンクして連絡が取れない状況でした。30分位後、連絡が取れ安否の確認が取れましたので、「とりあえず群馬方面に走れ」と支持をした事を覚えています。
後の状況は皆さんがご存知の通りでしたし、我が社の配送スタッフも一歩間違えればという状況でした。そんな大きな被害を受けられた方に学生様達が手掛けた住宅模型の配送に今回携わらせて頂く事ができました。私達の行なった行為は小さな事かも解りませんが、少しでも社会貢献に繋がるのであれば『NEVER SAY NO』の精神で今後も続けて参ります。
担当者 福永 和彦

拠点からの定期個配案件


ホームページからこんなお問い合わせがありました
月曜日〜金曜日まで曜日の固定で2〜3件の納品先を回り在庫のチェックと指定納品場所へ業務用洗剤等を配達してほしい。
現状は、路線便を使っていて、配送のコストがかかりすぎて、利益を圧迫している。物流コストを削減する提案をしてほしい




弊社の対応
できるだけコストを抑えられるように配送経路や協力会社の選定をし、お客様に運賃を提示。
お客様に了承をいただいた後、1週間スタッフと配達先へ回り納品場所や注意点等を洗い出し、物流費削減マニュアルを作成いたしました。
稼動開始後、マニュアルが上手く回るように配達スタッフの横に乗り、徹底的に指導いたしました。
現在では、問題なく稼動し、お客様の物流費削減に成功しました。

お客様からの一言
配達先でのやって頂く事の多い中、マニュアルの作成をしていただけたり、実際に配達をするスタッフさんの横に乗り手順をレクチャーして細かい部分まで段取りをしていただけて、お願いしてよかったと思いました。

担当者から
今回のお客様は営業の宮井と同行させてもらい出荷前の段階から話をさせていただいたお客様で、配達先での注意事項やマニュアルが多くすごく遣り甲斐のある案件でした
出荷もとの担当者の方とも話がよく合いすぐに馴染む事も出来ました。
そんなお客様の要望です!!これからも『NEVER SAY NO』でやり切ります。
担当者 今村 真樹

韓国から輸入するコピー機の部材をを1CS単位で配送せよ


ホームページからこんなお問い合わせがありました
お客様はトランクルームを活用した保管を現在展開しているが基本配送費は、1CS単位で料金を設定したい。
月間1,000CSの配送。配送先住所についても不明で関東は東京都内・近畿についても大阪・神戸・京都程度の情報の中どこに問合せても1CS単位での料金設定をしてもらえない。



弊社の対応
事務所から連絡が入り当日訪問。上記内容を精査し厳しい料金体系ではあるが、お客様の希望価格にて見積りを提示。
現在、弊社の料金体系を基にトランクルームを活用したご提案を継続中波及効果として、お客様のトランクルームを活用されている別のお客様を紹介して頂き、奈良県からトランクルーム向けの配送を頂き即対応

お客様からの一言
前日16:00に打診をして翌日の13:00には、配送してもらい非常に助かりました。
また、電話での対応も良く返答が早くて好印象を持ちました。
ほんとにありがとうございます!!

担当者から
本件での依頼はなかったものの此方の思いが伝われば波及効果も生まれてと再認識致しました。
事務所から入る1本の電話問合せだったかもしれませんがレスポンスが早ければ早いほどお客様に喜んで頂ける事を実感致しました。
物流のお悩みは 0800-200-7797へ
担当者 宮井 清孝

6mアルミ部材を新潟市まで配送してほしい!!


ホームページからこんなお問い合わせがありました
アルミ部材32本を急ぎで、新潟市まで運んで欲しいのだが、対応できますか。どこの運送会社も対応してくれず、非常に困っています。対応できますでしょうか?
※サイズ:6000×65×25 1本当たりの重量:8s
荷姿:4本を1梱包(サイズ/6050×140×100)
合計:8個口



弊社の対応
まずは、低価格な路線会社様をご紹介しましたが、6,000mmを超える荷姿の荷物は、今後対応することができないとの事で断られてしまいました。
路線便が対応できないということで、弊社では、自車混載便をご提案し対応をいたしました。無事に、アルミ部材32本を新潟市まで、届けることができました!
今月も 弊社の『NEVER SAY NO』の姿勢で、無事にお客様の荷物を運ぶことができました。

お客様からの一言
今まで配送して頂いた運送会社で一番対応が良かったと感じました。
今後も是非利用させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。
※要望 少しでも値段を安くしてください!!
株式会社ヤマテン 永山様 横田様

担当者から
ご依頼のご担当者様から、運送会社のイメージは、もっと怖い人が対応するものと思っていたそうで、今まで配送していただいた運送会社で一番対応が良かったとお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
弊社ホームページで紹介させていただいている、業務スタッフの顔写真を見て安心をしたそうです。
電話対応時の言葉使い、お会いした時の印象や仕草にも気を使い、どんなご依頼にも「NEVER SAY NO」の精神で、今後もチャレンジしていきます。
担当者 渡辺 和美

ワイン用陳列テーブル全国各地に配送してほしい!


ホームページからこんなな問い合わせがありました。
ワイン用陳列テーブル(組立済み)(サイズ/1800×900×750)を某スーパー様、全国47店舗(北は北海道から南は九州、鹿児島まで)74台の輸送を2週間以内にしてほしい。






弊社の対応
路線会社はまず、難しいだろうと考え、独自の輸送ルートで模索を開始。
まずは、北海道・東北・九州エリアの輸送手配クリア!
次に、最大数量の関東エリアの輸送手配クリア!
最終は、弊社おひざ元、関西エリアの輸送手配クリア!
すべての輸送網が確立したところでお客様に無事に完了したことをご報告。

お客様からの一言
今回、急な案件を松本代表様に臨機応変に対応して頂き当社は大変助かり
ました。常に前向きな対応は弊社でも見習うべきものでした。
今後とも双方良きパートナーとして御付合いをさせて頂ければと思っております。
今回の案件につきましては誠に有難うございました。会社を代表しましてお礼を申し上げます。 株式会社カンテック 菅様

担当者から
この案件は、私にとって思いの強い案件になりました。
それは、通常ならば弊社業務スタッフが対応するのですがたまたま、その時に限りスタッフが誰も事務所内にいなかったのです。
最初の印象は、これは・・・無理やな・・・。でも常日頃、スタッフに『出来ないではなく、出来る方法を考えろ!』と言っている本人ですから。
電話向う側でお客様が困っている・・・・何か方法は???
全国にいる、志高き仲間に力をかり、何とか輸送手段を確保!
しかし、お客様が考えているコストより大幅なアップ!
そこからは、私とお客様の真剣勝負!こちらの思いをぶつけ納得していただけました。
その後も、スポット便の依頼を頂けるようになり、改めて・・・『NEVER SAY NO』の精神は、お客様に伝わるのものだと実感をいたしました。
担当者 松本 理智

協和運送 株式会社
〒571-0022 大阪府門真市沖町32番
フリーコール:0800-200-7797
TEL:072-887-3300

FAX:072-887-3301
営業時間9:00〜17:00
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