Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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高石市から厚木市まで精密機械を届けてほしい。

協和運送の対応
内容は高石市から厚木市まで重量2tの精密機械を届けてほしいということでした。
お客様からは緊急の依頼でしたが、作成している商品が夜中に出来上がる予定で朝一に商品を積込み、当日に厚木市まで搬送してほしいとのことで急遽、荷物を積み直し車両を確保して対応することが出来ました。納品先には事前に連絡をして頂いて、時間に余裕を持たせて頂きましたが予想よりも早めに到着できましたので納品後、安心して頂くためにすぐに納品の完了報告をすることが出来ました。

お客様の一言
事前に日程の余裕を持って搬送の手配は行なっていたのですが、商品の完成が遅れてしまい、やむを得ず日程を変更したのですが、最終チェックを行なうと納品期限ギリギリの時間になってしまいました。心にゆとりが持てなく深夜の積込みも考えましたが、朝一でも十分間に合いますとおっしゃって頂き、落ち着きを取り戻すことが出来ました。配送完了後も時間を心配していた私の心を読み取って下さり、すぐに連絡をして頂いたことも安心に繋がりました。定期的な案件はありませんが今後も配送の事は協和運送さんにお願いしたいと思います。

担当者から 【田中】

今回はお電話でお話しをさせて頂いている時から時間的な焦りを感じておられたので、落ち着いて頂くことを考えていました。せっかく完成させた製品を期限内に届けたい思いを感じましたので、そのお気持ちに応えるためにも絶対に時間に間に合わすこととお客様を落ち着かせることを念頭に置いて対応させて頂きました。私の思想「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、今後もご対応させていただきたいと思います。

大阪から東京に建築部材を運んでください

協和運送の対応
マンションの建築現場入れの資材搬入搬出の、ご依頼でした。お預かりさせて頂く商品が6mを超える鉄柱や、2b四方のドア枠、冊子類、キャビネット 木製の棚板他。どれも、重ねるまとめる事が出来ないものでしたが、商品の詳細をお伺いし、より安全な方法で、配送出来る様に、毛布や緩衝材、固定ベルトを出来るだけ準備して、荷物の固定位置レールが3本(上・中・下)装備のトラックをご用意させていただきました。
大きな物やまとまりの付かない荷物は対応不可と言われてお困りだったそうですが、1ヶ月近くかかりましたが、全て運びきる事が出来ました。

お客様の一言
先日は大変お世話になりました。運ぶと言えば ダンボールを「ボンボン」というイメージでしたが、様々な道具を使って、床から固定したり横から固定したり…。四角い緩衝材をまるめて隙間を詰たり…。素晴らしい職人技に驚くばかりでした。運ぶ荷物も大きさ重さがバラバラで申し訳ない思いでしたが、そういった荷物にも対応出来るトラックを提案・準備していただき ありがとうございます。

担当者から 【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
部材・食品・機械 様々なお荷物を配送させて頂いております。ご相談頂ければ、何かしらお力になれることはあると思います。またのご利用お待ちいたしております。

クリスマスイベントの搬出搬入について

協和運送の対応
12/23日にご連絡があり「明日大阪市北区からイベントで使用した什器を搬出後そのまま出来るだけ早く門真市の倉庫に配送できますか?」と言う内容でした。
お電話を頂きました担当者様に詳細をお聞きしますと配送の手配が漏れていた事が、解りインターネットで調べいろんなところに電話を掛けましたが、どこも対応が出来ないとの返事だったそうです。どの様な大きさの車両を手配すれば配送が可能を確認し、たまたま弊社の車両が近くで当日積込作業を行っており、事前入金の御願いの後、積込み時間帯のご協力を頂き荷物の搬出に繋がりました。

お客様の一言
車両手配を行っていた会社との行き違いにより車両手派が出来て異なことが判明し、いくつかの会社に連絡を入れていくうちに協和運送様にもダメ元で連絡を入れてみました。お電話にて色々な事を聞いてくれて、協力会社にも連絡を入れてくれるという事でしたので、もしかしたら対応してくれるのでは無いのかと思えました。その結果、時間帯を合わせることで、配送車両の手配を行っていただき本当に、ありがとうございました。

担当者から 【辰巳】

電話を頂いた皆様になにもせず無理ですとだけ伝えるのではなく『NEVER SAY NO』の精神で行動し、少しでもお役に立てるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

大阪から東京にフィットネスマシンを運んでください

協和運送の対応
2500×600×1800のフィットネスマシン数点の配送。積地は問題なかったのですが、降し地の方が エレベーターに乗せれ無いのでどうしましょう・・・。という案件でした。
積地は長く停車出来る場所ではありませんでしたが、降し地先の敷地が十分トラックを止めておけるスペースが確保できていることが確認できたので、現地でバラせないかご提案させていただきました。少し時間がかかりましたが、無事にお届け完了となりました。

お客様の一言
機械が大きすぎて エレベーターに乗らないことが後からわかり、いろんな運送会社さんに電話して 吊り下げる、階段から運ぶなどを、ご提案頂いたのですが、料金が恐ろしく高額で、運ぶ以外にも費用はかかる事を知りました。解体、組立の手前はありましたが想定内の料金で運ぶ事が出来ました。

担当者から 【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
バラせないフィットネスマシンもたまに見積があったりするので、ご対応させて頂けて良かったです。ありがとうございました。

お客様のスーツケースの輸送

協和運送の対応
大阪観光に来られるお客様のスーツケースの輸送が可能なのかとご連絡が有り詳細を確認させていただきました。大阪市内のホテルから大阪市内の別の集合場所までの輸送と言う事でしたので、積込時はトラックの場所までスーツケースをお持ち頂き、荷卸しの際はトラックまで取りに来ていただければ対応は可能とお答えを致し対応を行いました。

お客様の一言
荷積・荷卸しの際トラック迄持っていく事で対応が可能とお返事を頂き大変助かりました。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から 【辰巳】

協和運送は、一つ一つの仕事を大事にさせていただき皆様のお力になれるように日々精進致します。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

大阪市内から福岡市まで店舗移転のため、店舗什器と商品を届けてほしい。

協和運送の対応
内容は大阪市内から福岡市に店舗移転をする為、店舗什器と商品を全て移動させてほしいという内容でした。ガラス製の什器があった為、細心の注意を払い作業、積込みを進めていきました。積込み完了までに約5時間掛かってしまいましたが、目的地には無事に到着し荷卸し作業を始めました。多少傷がつかないよう慎重に作業を進めた為、予定時間よりも時間はかかりましたが無事作業が終わり、お客様にも安心していただくことが出来ました。

お客様の一言
メインの商品を飾る什器だけが少し高額なものになるので、傷や割れがないように移動できるのかがとても心配でしたが、その中でもこまめに連絡を取って頂けること、わかりやすく説明をして頂けることで不安が解消され安心して任せる事ができました。以前、利用していた運送会社様と違い、御社には信頼できる担当者様がいらっしゃるので今後も協和運送さんにお願いしようと思いました。

担当者から 【田中】

初めてお電話を頂いた時からしきりに壊れないように配送して頂けるのかを心配しておられましたので、すぐに商品の写真を送って頂き、詳しくお話しをさせて頂きました。一番心配されていることを解決して、安心して輸送を任せて頂く事を心掛けています。あとは当日までにスタッフとの打ち合わせを行ない、お客様に安心感を持ってい頂くことを第一優先に考えました。今後もお客様に信頼して頂ける配送を心掛けます。

大阪から九州に水槽を運んでください

協和運送の対応
60p×100p×40pに水槽を20個 九州のお店に運びたいというご依頼でした。
九州の降し先で 構内の中まで搬入して欲しいとのことでした。
搬入作業の為に エアサスゲート車をご用意させて頂きました。
更に構内まで運ぶ為に、ハンドリフトも貸し出しで持参し、安全にお客様の元へお届けする事が出来ました。

お客様の一言
コロナの影響で大阪の店舗を片付けて、細かい荷物は運び出せたのですが、大きな水槽だけが残ってしまい 廃棄するにも結構なお金が掛かるし、やりくりする中で、協和運送さんをネットで見つけ電話しました。
あれこれと悩んでいたことが、不思議に思えるほどスムーズに内容や見積を提示して頂きお願いして良かったと思います。
新たな再出発に良いスタートが出来ました。ありがとうございました。

担当者から 【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
ゲート車もハンドリフトも 数に限りがあるので、ご希望日に用意させて頂けて良かったです。また 大阪に出店される時は是非ともご連絡頂きたいです。ありがとうございました。

週明けに事務所移転できますか?

協和運送の対応
週末の土曜日20:00頃に電話があり週明け月曜日に積込後、翌日午後納品できますか?と電話を頂き、内容を確認いたしますと、15件ぐらい断られているという事で、弊社で出来る事とお客様でご協力できることを相談させていただき、お客様の荷物の輸送をさせていただきました。

お客様の一言
今回は親切にお話を聞いていただき、また運転手さんもしっかりしておられ大変助かりました。

担当者から 【辰巳】

協和運送は、一つ一つの仕事を大事にさせていただき、皆様のお力になれるように日々精進致します。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

長崎県佐世保市まで船の部品を届けてほしい。

協和運送の対応
内容は大阪の南港に到着する船の部品を佐世保市にある造船所まで届けてほしいという内容でした。事前にご相談させて頂いた時からきちんと梱包され、日程的にも余裕がありましたので何も心配はしておりませんでしたが、出荷時に多少、商品の搬出が遅れてしまった為、すぐ荷主様に荷物の搬出が遅れている状況説明をさせて頂き、予定時間よりも遅れて出発することになりましたが、なんとか無事に配送が終了しホッと胸を撫で下ろしました。

お客様の一言
以前から何度か同じような配送をお願いしているのですが、以前の事を忘れかけた時に商品配送があるので何かと不安な事が多かったです。その中でもこまめに連絡を取って頂けること、わかりやすく説明をして頂けることで不安が解消され安心して準備をする事ができました。以前から利用していた運送会社様と違い、御社には信頼できる担当者様がいらっしゃるので今後も協和運送さんにお願いしようと思いました。

担当者から 【田中】

お電話だけでなかなか難しい言葉を使ってしまうとお客様に混乱を与え、理解して頂くことが難しいことですので、なるべくわかりやすい言葉を用いて理解して頂くまで説明する事を心掛けています。あとは当日に起こったトラブルをいち早く報告し、対策案を提供することでお客様に安心感を持ってい頂くことを第一優先に考えました。今後も信頼して頂ける配送を心掛けます。

大阪〜東京まで事務所移転

協和運送の対応
お見積りで、住所やお預かりさせて頂く商品の写真をみせていただくのですが、本や書類がほとんどでした。ケース数にすると、1000ケース程。積地、降し地は、大型車輌が入れず、お客様と日程調整しながら、1ヶ月かけて何とか運びきることが出来ました。
単発での運行だと、書類系の荷物は重くて大変ですが、1日50ケース程を運び出し混載便だったり単発だったり、集荷、再配達の手配ができれば10tで東京までの運行を組んだりしながら 無事に移転のお手伝いをさせていただきました。


お客様の一言
1日1回で終わるものだと、簡単に思っていましたが現実は厳しく、ダンボールケースの中身が本や書類だと言うと、凄い金額の見積を提示された会社さんもあった中で「1ヶ月くらいの幅で考えてみませんか?」と、協和運送さんが提案されたのを思い出してお願いする事にしました。積み降しの場所も狭く、車のサイズが入らない事もあるんだと初めて知った次第です。日によっては軽トラックくらいの車が集荷に来たり、混載便扱いで、予算以内 予定期日までに移転が完了出来ました。本当にありがとうございました。

担当者から 【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
大型車輌で単発配送だと簡単で良かったのですが、積地も降し地も大型車輌が入れず。少しずつ運び出すでも良ければ、大阪→関東の混載便の空スペースを利用して運びきれるんじゃないかな?と思い、ご提案させていただきました。無事に配送完了できてよかったです。
ありがとうございました。

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