Never Say No 【できることを最大限に提供します！】｜大阪の運送会社なら協和運送へ

弊社の対応
年度末、1件のメールが入る。『福島まで建築模型を運んでほしい』大阪から福島まで900キロ前後と長距離となります。
こういった長距離の場合、一つのミスが後々になって大きなミスとなりますので、依頼事項に漏れがないように、電話対応とメールにてしっかりと打ち合わせをおこないました。また、乗務員にも負担がかからないよう、休憩時間等、時間調整をさせていただき、運行計画を立てました。
運行当日は、荷積・荷卸を学生さんがお手伝いをしていただいたこともあり、スムーズな運行ができ、無事に納品いたしました。

お客様からの一言
年度末と言う事もあり、なかなか実行して貰える会社が見つからないなか、スムーズに対応して貰う事ができました。
他社はホームページに提示している金額より高い見積りが出ましたが、御社はホームページ提示通りの金額で配送してもらうことができました。ありがとうございます！！

担当者から　【福永】

大阪でもかなりの揺れを感じた事を覚えています。地震発生時、弊社の車輌が茨城県水戸市に居り、配送スタッフに状況確認を取ろうとしても電話回線がパンクして連絡が取れない状況でした。30分位後、連絡が取れ安否の確認が取れましたので、「とりあえず群馬方面に走れ」と支持をした事を覚えています。
後の状況は皆さんがご存知の通りでしたし、我が社の配送スタッフも一歩間違えればという状況でした。そんな大きな被害を受けられた方に学生様達が手掛けた住宅模型の配送に今回携わらせて頂く事ができました。私達の行なった行為は小さな事かも解りませんが、少しでも社会貢献に繋がるのであれば『NEVER SAY NO』の精神で今後も続けて参ります。

ご依頼内容の詳細
月曜日〜金曜日まで曜日の固定で2〜3件の納品先を回り在庫のチェックと指定納品場所へ業務用洗剤等を配達してほしい。
現状は、路線便を使っていて、配送のコストがかかりすぎて、利益を圧迫している。物流コストを削減する提案をしてほしい

弊社の対応
できるだけコストを抑えられるように配送経路や協力会社の選定をし、お客様に運賃を提示。
お客様に了承をいただいた後、１週間スタッフと配達先へ回り納品場所や注意点等を洗い出し、物流費削減マニュアルを作成いたしました。
稼動開始後、マニュアルが上手く回るように配達スタッフの横に乗り、徹底的に指導いたしました。
現在では、問題なく稼動し、お客様の物流費削減に成功しました。

お客様からの一言
配達先でのやって頂く事の多い中、マニュアルの作成をしていただけたり、実際に配達をするスタッフさんの横に乗り手順をレクチャーして細かい部分まで段取りをしていただけて、お願いしてよかったと思いました。

担当者から　【今村】

今回のお客様は営業の宮井と同行させてもらい出荷前の段階から話をさせていただいたお客様で、配達先での注意事項やマニュアルが多くすごく遣り甲斐のある案件でした
出荷もとの担当者の方とも話がよく合いすぐに馴染む事も出来ました。
そんなお客様の要望です！！これからも『NEVER　SAY　NO』でやり切ります。

ご依頼内容の詳細
お客様はトランクルームを活用した保管を現在展開しているが基本配送費は、1CS単位で料金を設定したい。
月間1,000CSの配送。配送先住所についても不明で関東は東京都内・近畿についても大阪・神戸・京都程度の情報の中どこに問合せても1CS単位での料金設定をしてもらえない。

弊社の対応
事務所から連絡が入り当日訪問。上記内容を精査し厳しい料金体系ではあるが、お客様の希望価格にて見積りを提示。
現在、弊社の料金体系を基にトランクルームを活用したご提案を継続中波及効果として、お客様のトランクルームを活用されている別のお客様を紹介して頂き、奈良県からトランクルーム向けの配送を頂き即対応

お客様からの一言
前日16：00に打診をして翌日の13：00には、配送してもらい非常に助かりました。
また、電話での対応も良く返答が早くて好印象を持ちました。
ほんとにありがとうございます！！

担当者から　【宮井】

本件での依頼はなかったものの此方の思いが伝われば波及効果も生まれてと再認識致しました。
事務所から入る1本の電話問合せだったかもしれませんがレスポンスが早ければ早いほどお客様に喜んで頂ける事を実感致しました。
物流のお悩みは　0800-200-7797へ

ご依頼内容の詳細
アルミ部材32本を急ぎで、新潟市まで運んで欲しいのだが、対応できますか。どこの運送会社も対応してくれず、非常に困っています。対応できますでしょうか？
※サイズ：6000×65×25 1本当たりの重量：8�s
荷姿：4本を1梱包（サイズ/6050×140×100）
合計：8個口

弊社の対応
まずは、低価格な路線会社様をご紹介しましたが、6,000mmを超える荷姿の荷物は、今後対応することができないとの事で断られてしまいました。
路線便が対応できないということで、弊社では、自車混載便をご提案し対応をいたしました。無事に、アルミ部材32本を新潟市まで、届けることができました！
今月も 弊社の『NEVER SAY NO』の姿勢で、無事にお客様の荷物を運ぶことができました。

お客様からの一言
今まで配送して頂いた運送会社で一番対応が良かったと感じました。
今後も是非利用させて頂きたいと思いますので、よろしくお願いします。
※要望 少しでも値段を安くしてください！！
株式会社ヤマテン 永山様 横田様

担当者から　【渡辺】

ご依頼のご担当者様から、運送会社のイメージは、もっと怖い人が対応するものと思っていたそうで、今まで配送していただいた運送会社で一番対応が良かったとお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
弊社ホームページで紹介させていただいている、業務スタッフの顔写真を見て安心をしたそうです。
電話対応時の言葉使い、お会いした時の印象や仕草にも気を使い、どんなご依頼にも「NEVER　SAY　NO」の精神で、今後もチャレンジしていきます。

ご依頼内容の詳細
ワイン用陳列テーブル（組立済み）（サイズ／1800×900×750）を某スーパー様、全国47店舗（北は北海道から南は九州、鹿児島まで）74台の輸送を2週間以内にしてほしい。

弊社の対応
路線会社はまず、難しいだろうと考え、独自の輸送ルートで模索を開始。
まずは、北海道・東北・九州エリアの輸送手配クリア！
次に、最大数量の関東エリアの輸送手配クリア！
最終は、弊社おひざ元、関西エリアの輸送手配クリア！
すべての輸送網が確立したところでお客様に無事に完了したことをご報告。

お客様からの一言
今回、急な案件を松本代表様に臨機応変に対応して頂き当社は大変助かり
ました。常に前向きな対応は弊社でも見習うべきものでした。
今後とも双方良きパートナーとして御付合いをさせて頂ければと思っております。
今回の案件につきましては誠に有難うございました。会社を代表しましてお礼を申し上げます。 株式会社カンテック 菅様

担当者から　【松本】

この案件は、私にとって思いの強い案件になりました。
それは、通常ならば弊社業務スタッフが対応するのですがたまたま、その時に限りスタッフが誰も事務所内にいなかったのです。
最初の印象は、これは・・・無理やな・・・。でも常日頃、スタッフに『出来ないではなく、出来る方法を考えろ！』と言っている本人ですから。
電話向う側でお客様が困っている・・・・何か方法は？？？
全国にいる、志高き仲間に力をかり、何とか輸送手段を確保！
しかし、お客様が考えているコストより大幅なアップ！
そこからは、私とお客様の真剣勝負！こちらの思いをぶつけ納得していただけました。
その後も、スポット便の依頼を頂けるようになり、改めて・・・『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』の精神は、お客様に伝わるのものだと実感をいたしました。