Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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店舗の閉店に伴い、厨房機器の搬出・輸送・搬入作業を行って欲しい。

協和運送の対応
今年の春ころに依頼が入り「から揚げ店の閉店に伴う作業を手伝って欲しい」と言う依頼でした。今まで厨房機器の移設などは経験してきた事も有り、自身の中で依頼に対しての不安は有りませんでした。ただ気がかりな点があるとすれば@フライヤーなどの油汚れはどうか?AGはいないか?の2点でした。当日は自身も作業員として現地入りしました。
当初の予想通りフライヤーの油汚れは凄かったですが、覚悟はしていた事も有り問題無く対応。Gも発生する事無かったです。搬入出時は導線が狭く業務用冷蔵庫の移設に苦労はしましたが、大阪府下での搬出・輸送搬入作業を問題無く終える事が出来ました。

お客様の一言
基本は車上受け渡しで手伝い位は手を貸しますと依頼をしたが、作業もしっかりと行って頂き、大変助かりました。2ヶ月後に3店舗分の移設予定が有るので、また依頼させて頂きますと言って頂く事が出来ました。またその言葉通り2件の再依頼も頂く事が出来ました。

担当者から 【福永】

基本、重量物や厨房機器の大型移設作業は下見を行ってから実行しますが、今回は実行日まで時間も無い為住所を確認し、ネットでの確認のみとなりました。私としては現場のロケーションや店舗内導線、商品の確認を行いたいのですが、出来ない為、車上での受け渡しなら可能と言う条件でしか、ご依頼を受諾する事が出来ませんでしたが、現地入りした際、出来ると判断し搬入出作業も対応しました。
弊社は搬入出作業を得意としている訳では有りませんが、お客様のニーズが有る限り、出来る限りのご対応はさせて頂きます。
また、自社で対応出来ない場合も出来る限りのアドバイスをさせて頂きます。

店舗什器を回収してもらい、神戸市に借りている倉庫へ移動して欲しい。積地は3か所ほどあるので日にちを変えてお願いしたい。

協和運送の対応
お電話でお話しをさせて頂くと初回の予定日に余裕がなく、いつも行なっている現地へお伺いして下見ができない状態でしたが、お電話で詳しい内容をお聞きすることで実行に踏み切りました。重量面から4t車2台をご用意させて頂き対応をさせて頂きました。
荷物内容は商品什器が250台ほど、その他小物類が多数ありました。荷卸し地ではパレットで卸すということで搬出作業時にパレットへ積み付けながら積込みを行ないました。今回は積み付け用に作業員を用意させて頂いて問題なく作業を終える事ができました。

お客様の一言
時間的に余裕を持ってスケジュールを組んだのですが、最終的に作業をどこにお願いするかを決める事が遅くなり、初回の搬出までに日程的に時間の余裕を取る事ができませんでした。協和運送さんにお話しをさせて頂いたところ、本来なら現場の状況を把握してからの作業開始ということでしたがお電話だけでの対応で要点をスムーズに纏めて下さり対応の早さにとても救われました。最初の移動が無事に終わりましたので残りの移動も協和運送さんにお願いしたいと思います。

担当者から 【田中】

今回、お電話を頂いた時点で早急な対応が必要だと感じました。店舗移設は何度か行ったことがありましたが、事前の下調べが出来ませんでしたので、現地で商品を確認するといった不安要素もありましたが経験豊富なスタッフを派遣しきっちりと対応させて頂く事ができました。何度が続く案件だとお聞きしておりますので今後も「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、対応をさせていただきたいと思います。

店舗改装工事の為の搬出と保管

協和運送の対応
コンビニエンスストアの改装工事の為の陳列棚等の運び出し、保管と、改装工事終了後の搬入作業までをお願いしたいとのお問合せでした。住所を確認したところ、トラックの搬入出スペースからコンビニまで、思いのほか距離があることが判明。作業人数を増員しての対応となりしたが、『作業員』というカテゴリーは弊社にはないので、ドライバーの集まりそうな週末に、日程を合わして頂き無事に配送を終えました。

お客様の一言
このたびは、ご対応いただきありがとうございました。
搬出・搬入作業の時に 協和運送のドライバーさんだと思うのですが、棚の足元についた埃を丁寧に落としてくれていました。お電話での対応も良かったですが、ドライバーさん達も、とても丁寧で安心してお任せする事が出来ました。

担当者から 【辰巳】

メインが保管と作業という感じで、慣れない見積書依頼でしたので、何度もシュミレーションして足りないものは無いかなどを確認しました。運転を主とするドライバーさん達ですが、トラックに乗らなくてもワイワイガヤガヤしながら、一生懸命作業をしてくれました。

港への入港時期・場所が判らないですが2〜3日中に入港が決まればすぐに関東まで配送できますか?

協和運送の対応
依出荷手配をされていた配送でしたが、入港場所の変更になりそうという事を、
既存の配送会社に連絡を行うと急な変更は手配が出来ないと言われ、弊社にご連絡を頂きました。お客様に詳細確認を行なったところ最短の入港日まで3日有り入港可能地域も限定されておられましたので、各々の発送地域からのお見積りを行い、翌日中の納品にて時間の調整をして頂き無事納品する事が出来ました。

お客様の一言
日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

担当者から 【辰巳】

日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

草創期にHPから繋がり、継続的に依頼を頂いている荷主様より、代表の個人宅引越しを 行って欲しい。

協和運送の対応
依頼自体は専務からご連絡を頂きました。自宅購入に伴い、引っ越しを行うので弊社で対応をして欲しい。配送の商材は段ボールケースが100ケース前後と本棚などの家具が数点との事でした。弊社では基本引越作業は行いませんが、既存取引先と言う事も有り、搬入出作業を対応出来なくて良いのなら、ご対応しますと回答し、了解を得る事が出来ました。
作業前日に代表と最終の作業打ち合わせを行い、当日の作業を行いました。
搬出先はマンション最上階でEVでの作業に少し時間を要しましたが、問題無く搬出を行う事が出来、搬入先は戸建てですので、スムーズに搬入する事が出来ました。

お客様の一言
事前の打ち合わせでは養生の事や作業員の人数など詳細を詰めていなかったですが、福永さんの判断事前準備を行ってくれたことで、スムーズに作業をする事が出来ました。と声を掛けて頂き、作業終了後には全員に飲み物食事代を頂きました。
また、翌日には感謝のメールも頂く事が出来ました。

担当者から 【福永】

高層マンションの引越作業と言う事で、言われている以上の人材確保を行い、装備を多めに持参しました。ですが予想以上に養生や台車も必要な事が発覚しましたが、人員を多く準備していた事でカバーする事が出来ました。私はこの職場で20年労働させて頂き、色々な事を経験した事により、最悪な状況を予想し準備を進めて行きましたので対応出来たと思います。今後も色々な想像を行い、事前準備を行う事により、最高のパフォーマンスを行います。

枚方市にあるショッピングモール内の店舗から大阪市北区の新しい店舗への移設をお願いしたい。

協和運送の対応
お電話でお話しをお伺いしましたが、搬出経路と詳しい内容を把握させて頂くためにまずは現地にお伺いし、対応をさせて頂きました。
荷物内容は商品什器が200台ほど、ガラスのショーケースが50台、その他テーブルなど様々な種類の陳列用棚や雑貨が無数にあり。2日に分けての搬出作業予定になりました。お客様からは営業終了後の夜間帯にそして翌週の定休日に日程的に余裕がない状態でしたので、自社車両と協力会社にお願いして、すべての荷物をお届けする事ができました。

お客様の一言
テナントを移設することになりましたが、月末までにテナントを開けなければならず、日数的に短期間での移設が急務となりました。必要、不必要の仕分け作業、処分品をお願いする産廃業者に移動をお願いする運送会社さんと連絡させて頂いたのですが、協和運送さんの対応の早さにとても救われました。困っている状況を考えてくれ、とても親切な対応をして頂いた協和運送さんに今後も配送の事はお願いしたいと思います。

担当者から 【田中】

今回、お電話を頂いた時点で早急な対応が必要なのだと感じました。店舗移設は何度か行ったことがありましたが、事前の下調べが重要な事だと思っていましたのですぐに現地を訪問できるようにお願い致しました。以前の経験がしっかりと活かせる対応が出来てホッと胸を撫で下ろしました。私の思想「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、今後も長いお付き合いをさせていただきたいと思います。

2日後に解体が迫った家屋から家具の搬出

協和運送の対応
家具数点を大阪〜千葉県まで 運んで欲しいと言うお問合せでしたが、受け付けた時間が夕方頃。更にその日は、中途半端な飛び休を挟んでおり、自社便は使い切った状態でした。運び出しや積込作業員はお客様の方ですぐにでも手配出来るとのことでしたが・・・2日後に迫った解体日。次の日は祝日で作業不可。解体当日は朝から解体工事に入るということで諦めざるを得ないと思いましたが、急な話であったが為に搬入日が未定だった事が幸いで、弊社の都合日で搬入させて頂く事を条件として、車をご用意させて頂きました。

お客様の一言
このたびは、無理を引き受けて頂き本当にありがとうございました。
何度も電話してしまいすみませんでした。 余談ですが、運び出した家具が大きすぎて解体の時に一緒に壊してしまう予定だったのですが、諦めきれず試行錯誤するうちに搬出に成功し協和運送さんに電話するに至りました。海外の友人から譲り受けたもので思い入れが深く手放さざる得ない事をとても残念に思っていました。今、手元にある事を家族揃って、感謝しています。本当にありがとうございました。

担当者から 【井川】

祝日前で忙しい時期でしたが、無事に配送出来て良かったです。戸締り寸前の事務所で、たまたま電話を受けたのが、長距離担当の私であったこと。関西〜関東のスケジュール調整。日程の確認が即答出来た事。時間が無さ過ぎましたが、お客様とのご縁を深く感じた配送となりました。どうにかなる事もありますので、お問合せしてみてください。お待ちしております!

大阪から関東まで大型輸送を行い、関東エリアで数店舗の配送を行って欲しい。

協和運送の対応
このお客様は以前に連絡を頂いており、その際は他の担当が話を進めていましたが、海外から商品が入らず話が頓挫しておりました。
今回弊社へ連絡が来た際、たまたま私が電話を受けたので、私の方で話しを進めていきました。内容自体は特別難しい事も有りませんでしたが、関東に持ち込んだ商材が6店舗分で納品日時も違う為、積み替え場所や保管場所の確保や車輌手配など正直手間がかかる内容でしたが、弊社の別担当と打ち合わせを行った上、関東エリアの協力会社にお力添えを頂き対応する事が出来ました。

お客様の一言
今まで対応を頂いていた既存会社に依頼をかけたが、11月末頃の予定で車輌が少ない事や、燃料高騰も有り、料金の値上げを言われ困っていました。
また、関西や関東・東北エリアなどもでも追加が有ったが全て対応して貰い、助かりました。今後は既存会社から御社へ依頼先を変更させて頂きますとお声掛けを頂く事が出来ました。

担当者から 【福永】

今回の案件で一番感じたのが、社内での情報交換をキチンと出来た事が決定に繋がったと思います。同じ会社内でもエリアにより得手不手が有り、もっている
情報も違う為、全員で対応出来た案件と思います。
今後も継続的に依頼を頂けるので有れば、大口荷主に成りうる可能性も有ります。
これからも一つ一つを大切にご対応しようと改めて思える内容でした。

成田に到着予定の貨物が関空に到着

協和運送の対応
台風の影響で、成田に到着予定の貨物が関空に到着してしまい、関空から神奈川県まで陸送できませんかとのご依頼でした。「そんなことあるの?」と、半信半疑でした。更に空港貨物系は運送業界では、懸念されがちなカテゴリーです。しかしここは、『NEVER SAY NO』。「無理スタート」ではなく、「やってみるスタイル」。 商品が2300×300×450重さ50kgの木箱が 5個。当初のご希望だと、翌日に届けてほしいというご依頼でしたが、お見積りを繰り返し、日数に余裕を持たせていただけるよう相談し、商品を受け取る側のお客様にも、ご納得して頂き、無事に配送出来ました。

お客様の一言
先日はありがとうございました。商品が大阪に到着してしまい、どうしたものかと途方にくれていました。倉庫〜倉庫の移動という訳では無かったので、いろいろ調べて頂き、本当にありがとうございます。来年、この商品を別の場所の移す予定です。日程が決まりましたら連絡させていただきます。

担当者から 【井川】

毎日、いろんな事が起きるのだなと、改めて思いました。本当に荷物があるのかも、正直に言って不安でした。
担当したドライバーから完了報告があって、ホッとしました。
有為転変の世といいますが、貴重な体験をさせていただきありがとうございました。
またのご連絡お待ちいたしております。

店舗閉店による什器商品の移動

協和運送の対応
店舗閉店にて什器類の搬出をおこない新規店舗への移動のご依頼でした。
店舗より搬出した什器をそのまま直ぐに新店舗にて使用するとの事で、拘束時間の長いご依頼でした。弊社では車上受渡しでの対応になりますが時間的に長い分には金額の相談をさせていただき対応を行う事で運行をさせていただきました。

お客様の一言
拘束時間が長くなることでトラックの手配が出来ないと断られ大変困っておりましたが、詳細をお話しする事で対応が可能とお答えを頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から 【辰巳】

協和運送は、コロナに負けず、一つ一つの仕事を大事にさせていただきます。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

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