Never Say No 【できることを最大限に提供します！】｜大阪の運送会社なら協和運送へ

協和運送の対応
大阪市内の倉庫から埼玉県の倉庫まで輸送のご依頼。積み卸し住所をグーグルマップにて確認をした際、積み地が非常に狭く4ｔ車が倉庫まで行けないことが判明し、お客様と相談をさせていただき、運行日に合わせ、お客様のハイエース２台にて、倉庫から車両まで横持ちをして頂きました。しかし当日倉庫内の荷量が多く、お客様が把握している以上にあり、再度お客様との打ち合わせを行い、出荷調整を相談し無事に出発いたしました。

お客様の一言
運行日に荷量の変更があり大変ご迷惑をおかけしました。倉庫出荷を依頼された会社とも話し合い、もしかしたら運行ができないかと思いましたが、協和運送さんが調整を行っていただいた結果、配送車両の手配ができました。ありがとうございます。また、ご依頼をする際には何卒よろしくお願いいたします。

担当者から　【辰巳】

電話を頂いた皆様に何もせず無理ですとだけ伝えるのではなく『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』の精神で行動し、少しでもお役に立てるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

協和運送の対応
深夜に関西国際空でのイベント終了後、使用した機材などの搬出した後、大阪府下と埼玉県下に輸送する案件でした。まずは、深夜の時間確認、埼玉への納品期間を確認し、手配が可能か検討を行いました。大阪府下への納品は、積込終了後そのまま納品を行い、埼玉行きに関しては、期日を頂き別車両への積替え行い弊社にて納品を行いました。

お客様の一言
最初は自分達で移動を行うつもりでしたが、人員の確保が出来ず
大阪〜埼玉の移動を、どの様に手配をするべきか考えていた所、ＷＥＢで協和運送を見つけ、輸送の相談をしたら良い提案をしてくれて助かりました。

担当者から　【辰巳】

ご相談を頂いた際に、無理ですとだけ伝えるのではなく『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』の精神で行動し、少しでもお役に立てるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

協和運送の対応
内容は吉野町から熊本市まで店舗で使用していた業務用洗濯機を合計１０台届けてほしいということでした。
業務用ということもあって、1台の重量が５００キロ〜８００キロ前後あり当初は大型車１台での予定でしたが、前日の朝にお客様から大型車では積地に入れないとの連絡を頂き肝を冷やしましたが、これまでの経験から落ち着いて４ｔ車での対応を提示させて頂きお客様に提案する事ができました。どんなときにも慌てず、冷静に対応することでお客様に安心感を与える存在になりたいと思います。

お客様の一言
中古品の移動を考えていたのですがお話しをさせて頂いた時に大型車１台を用意すれば大丈夫だということで安心していたのですが、積地への進入時に高さ制限があることがわかりすぐに連絡をさせて頂きました。日程的に余裕がなかったのですが電話でのやり取りで他の車を手配すると伝えて頂きました。連絡する前から不安だけが頭をよぎりましたが何も慌てることなくお返事を頂けたのですっかり安心してしまいました。しばらくうちでの案件はありませんが知人にも協和運送さんのことをご紹介したいと思います。

担当者から　【田中】

今回はお電話でお話しをさせて頂いて、特に心配する要素はなかったのですが突然のお電話で何かあったのかと少し心配になりましたが、車をサイズダウンするだけで解決でき本当に良かったです。ただお客様が電話口で慌てていらっしゃったのがわかりましたので即座に安心して頂けるようにご説明をさせて頂きました。私達からすると問題の無い事でもお客様にとっては不安になられることということを再認識することができましたので「初心」にかえる事ができました。今後も親身になってご対応させていただきたいと思います。

協和運送の対応
お電話いただいたのは、遅い時間に帰り支度を済ませ帰宅しようとしていたころでした。
本日、東京で引き取って　明日、大阪にどうしても納品しないといけない荷物を運べませんか？というお問い合わせでした。
物量は1PL程のイベントグッズ。乗用車でも乗りそうな量とのこと。
閉じたPCを開いて　自社便のGPSを確認した所、たまたま？…運良く？…。。。
港の辺りで止まっている自社便を発見。
ぐっすり眠って渋滞が解消されてから大阪に帰ろうと思っていたようです。
たたき起こされたドライバーは困惑していましたが、今回のお客様のヒーローだったと思います。まさかの事態にご対応させて頂けたこと、何かのご縁だと思います。

お客様の一言
協和運送様、先日は大変お世話になり　ありがとうございました。
急な電話にも関わらず、ご対応頂き本当に感謝いています。
ドライバーさんも急な予定変更で、気分を悪くされたんじゃないかと気に病んでいましたが、一掃する爽やかな挨拶で、本当お願いして良かったと思っています。

担当者から　【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
部材・食品・機械　様々なお荷物を配送させて頂いております。ご相談頂ければ、何かしらお力になれることはあると思います。またのご利用お待ちいたしております。

協和運送の対応
3月となりますと、俗にいう引越のシーズンとなり、事務所移転に対応されていますか？
といった問い合わせが多くございます。その際、弊社ではドライバーのみでの、運行を行っていますのでトラックまでお客様がお運び頂き荷卸しはお客様にてお運び頂ければ対応が出来る旨をお伝えして人員確保が可能であればご対応をさせていただきます。と伝え確保が可能なお客様の運行をおこないました。

お客様の一言
もともと自分達にて移動を行うつもりでしたので人員の確保は出来ていましたが、レンタカーを借りようとした際に車両の空きが無くまた道幅が狭いということも有り、お願いすることができ大変助かりました。本当にありがとうございました。

担当者から　【辰巳】

電話を頂いた皆様になにもせず無理ですとだけ伝えるのではなく『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』の精神で行動し、少しでもお役に立てるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

協和運送の対応
内容は高石市から厚木市まで重量2ｔの精密機械を届けてほしいということでした。
お客様からは緊急の依頼でしたが、作成している商品が夜中に出来上がる予定で朝一に商品を積込み、当日に厚木市まで搬送してほしいとのことで急遽、荷物を積み直し車両を確保して対応することが出来ました。納品先には事前に連絡をして頂いて、時間に余裕を持たせて頂きましたが予想よりも早めに到着できましたので納品後、安心して頂くためにすぐに納品の完了報告をすることが出来ました。

お客様の一言
事前に日程の余裕を持って搬送の手配は行なっていたのですが、商品の完成が遅れてしまい、やむを得ず日程を変更したのですが、最終チェックを行なうと納品期限ギリギリの時間になってしまいました。心にゆとりが持てなく深夜の積込みも考えましたが、朝一でも十分間に合いますとおっしゃって頂き、落ち着きを取り戻すことが出来ました。配送完了後も時間を心配していた私の心を読み取って下さり、すぐに連絡をして頂いたことも安心に繋がりました。定期的な案件はありませんが今後も配送の事は協和運送さんにお願いしたいと思います。

担当者から　【田中】

今回はお電話でお話しをさせて頂いている時から時間的な焦りを感じておられたので、落ち着いて頂くことを考えていました。せっかく完成させた製品を期限内に届けたい思いを感じましたので、そのお気持ちに応えるためにも絶対に時間に間に合わすこととお客様を落ち着かせることを念頭に置いて対応させて頂きました。私の思想「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、今後もご対応させていただきたいと思います。

協和運送の対応
マンションの建築現場入れの資材搬入搬出の、ご依頼でした。お預かりさせて頂く商品が6ｍを超える鉄柱や、2�b四方のドア枠、冊子類、キャビネット　木製の棚板他。どれも、重ねるまとめる事が出来ないものでしたが、商品の詳細をお伺いし、より安全な方法で、配送出来る様に、毛布や緩衝材、固定ベルトを出来るだけ準備して、荷物の固定位置レールが3本（上・中・下）装備のトラックをご用意させていただきました。
大きな物やまとまりの付かない荷物は対応不可と言われてお困りだったそうですが、1ヶ月近くかかりましたが、全て運びきる事が出来ました。

お客様の一言
先日は大変お世話になりました。運ぶと言えば　ダンボールを「ボンボン」というイメージでしたが、様々な道具を使って、床から固定したり横から固定したり…。四角い緩衝材をまるめて隙間を詰たり…。素晴らしい職人技に驚くばかりでした。運ぶ荷物も大きさ重さがバラバラで申し訳ない思いでしたが、そういった荷物にも対応出来るトラックを提案・準備していただき　ありがとうございます。

担当者から　【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
部材・食品・機械　様々なお荷物を配送させて頂いております。ご相談頂ければ、何かしらお力になれることはあると思います。またのご利用お待ちいたしております。

協和運送の対応
12/23日にご連絡があり「明日大阪市北区からイベントで使用した什器を搬出後そのまま出来るだけ早く門真市の倉庫に配送できますか？」と言う内容でした。
お電話を頂きました担当者様に詳細をお聞きしますと配送の手配が漏れていた事が、解りインターネットで調べいろんなところに電話を掛けましたが、どこも対応が出来ないとの返事だったそうです。どの様な大きさの車両を手配すれば配送が可能を確認し、たまたま弊社の車両が近くで当日積込作業を行っており、事前入金の御願いの後、積込み時間帯のご協力を頂き荷物の搬出に繋がりました。

お客様の一言
車両手配を行っていた会社との行き違いにより車両手派が出来て異なことが判明し、いくつかの会社に連絡を入れていくうちに協和運送様にもダメ元で連絡を入れてみました。お電話にて色々な事を聞いてくれて、協力会社にも連絡を入れてくれるという事でしたので、もしかしたら対応してくれるのでは無いのかと思えました。その結果、時間帯を合わせることで、配送車両の手配を行っていただき本当に、ありがとうございました。

担当者から　【辰巳】

電話を頂いた皆様になにもせず無理ですとだけ伝えるのではなく『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』の精神で行動し、少しでもお役に立てるように精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

協和運送の対応
2500×600×1800のフィットネスマシン数点の配送。積地は問題なかったのですが、降し地の方が　エレベーターに乗せれ無いのでどうしましょう・・・。という案件でした。
積地は長く停車出来る場所ではありませんでしたが、降し地先の敷地が十分トラックを止めておけるスペースが確保できていることが確認できたので、現地でバラせないかご提案させていただきました。少し時間がかかりましたが、無事にお届け完了となりました。

お客様の一言
機械が大きすぎて　エレベーターに乗らないことが後からわかり、いろんな運送会社さんに電話して　吊り下げる、階段から運ぶなどを、ご提案頂いたのですが、料金が恐ろしく高額で、運ぶ以外にも費用はかかる事を知りました。解体、組立の手前はありましたが想定内の料金で運ぶ事が出来ました。

担当者から　【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
バラせないフィットネスマシンもたまに見積があったりするので、ご対応させて頂けて良かったです。ありがとうございました。

協和運送の対応
大阪観光に来られるお客様のスーツケースの輸送が可能なのかとご連絡が有り詳細を確認させていただきました。大阪市内のホテルから大阪市内の別の集合場所までの輸送と言う事でしたので、積込時はトラックの場所までスーツケースをお持ち頂き、荷卸しの際はトラックまで取りに来ていただければ対応は可能とお答えを致し対応を行いました。

お客様の一言
荷積・荷卸しの際トラック迄持っていく事で対応が可能とお返事を頂き大変助かりました。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から　【辰巳】

協和運送は、一つ一つの仕事を大事にさせていただき皆様のお力になれるように日々精進致します。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。