協和運送の対応
現在配送している加工金属を大阪市内から東大阪・大東方面の加工業者へ配送してもらいたいが毎日の配送で混載便の対応が出来ないか?物理的に当日集荷、当日配送には無理があることを説明し、曜日を定期化できないかをヒヤリング。納期には余裕があるので週2日〜3日で調整は可能であることを確認。先方の希望としては『月・金が調整し易い』このことを業務部へ伝え業務部でも月・金の当日配送であれば対応可能と返答。
お客様からの一言
『1日当りのコストが上がるのは覚悟していたが月間のコストを考えると融通の利いた対応なので年明けから車両を手配してください。』と先方の代表取締役よりご返答を頂く
担当者から 【宮井】
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顧客様は月・金の週2日の運行を望み、業務部としては毎週火曜日・土曜日、朝から建材配送を処理していく上で、月・金の配送完了後、勤務が終了する事で思惑が合致する。
この様なコーディネイトは、対面でのヒヤリングが重要だとつくづく思い知らされた。