協和運送の対応
内容をお聞きすると虫かごに入ったカブトムシの幼虫を取引先の吹田市まで搬送して欲しいということでした。お電話でお話しをお聞きしていると仕入先の業者が車を手配するものだと勘違いをしてしまい、急遽、車を手配することになりました。鳥取県の運送会社に電話をしようとしましたが、注意事項もあるということで大阪の運送会社をあたってみようと連絡を頂きました。
すぐに打ち合わせの為に訪問させて頂き、日時・数量などの詳しい内容を聞かせて頂き、当日を迎えることになりました。
お客様の一言
搬送予定日の数日前に確認の為、取引先の業者に連絡をしたところ、当社が車の手配をすることになっているという初歩的な確認ミスをしてしまい、慌てて車を手配することになりましたが、落ち着いた口調でお話しをされるので我に返ることが出来ました。
打ち合わせ時に注意事項としてご説明させて頂いたのが、昨年、虫かごが荷崩れを起こしてしまい、中の幼虫が散乱した結果、幼虫の種類がわからず幼虫の時点での販売が出来なくなり、成虫になるまで羽化させる必要ができてしまった。その教訓を生かして事前に準備を進めていたつもりでしたがわからない事だらけでいろいろとお話しを聞いて頂くことが出来ました。
担当者から 【田中】
