協和運送の対応
昨年6月下旬、お客様より連絡が有り、来週の当日配送で2t車を手配して欲しいとの事でした。その場で物量や重量など詳細確認を行い、御見積り提示を行った所、金額も了解を頂き、車輌手配を行いました。出荷当日予定時刻の30分程前に訪問を行いご担当者様と話をさせて頂きました。お客様と会って話を行う中で、色々な事を確認する事が出来ました。今回の京都市納品は定期的出荷がある事。他にも和歌山県や埼玉県にも定期的に出荷が有る。今までは路線会社でチャーターや小口のほぼ全てを手配していた事。コロナ化で販売手段に変化が出てきたことなど。訪問を行ったからこそ新たな情報収集ができました。
お客様の一言
初めの電話時は色々と細かく確認されたが、丁寧に対応して貰ったと思います。
また、事前に訪問を頂いた事は有りがたかったです。現場や商品を見て頂く事も出来ました。電話では全てを伝える事が出来なかったですし、他の見積りも欲しかったので丁度良かったです。と言って頂く事が出来ました。
担当者から 【福永】
