Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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Never Say No 【できることを最大限に提供します!】

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長崎県佐世保市まで船の部品を届けてほしい。

協和運送の対応
内容は大阪の南港に到着する船の部品を佐世保市にある造船所まで届けてほしいという内容でした。事前にご相談させて頂いた時からきちんと梱包され、日程的にも余裕がありましたので何も心配はしておりませんでしたが、出荷時に多少、商品の搬出が遅れてしまった為、すぐ荷主様に荷物の搬出が遅れている状況説明をさせて頂き、予定時間よりも遅れて出発することになりましたが、なんとか無事に配送が終了しホッと胸を撫で下ろしました。

お客様の一言
以前から何度か同じような配送をお願いしているのですが、以前の事を忘れかけた時に商品配送があるので何かと不安な事が多かったです。その中でもこまめに連絡を取って頂けること、わかりやすく説明をして頂けることで不安が解消され安心して準備をする事ができました。以前から利用していた運送会社様と違い、御社には信頼できる担当者様がいらっしゃるので今後も協和運送さんにお願いしようと思いました。

担当者から 【田中】

お電話だけでなかなか難しい言葉を使ってしまうとお客様に混乱を与え、理解して頂くことが難しいことですので、なるべくわかりやすい言葉を用いて理解して頂くまで説明する事を心掛けています。あとは当日に起こったトラブルをいち早く報告し、対策案を提供することでお客様に安心感を持ってい頂くことを第一優先に考えました。今後も信頼して頂ける配送を心掛けます。

大阪〜東京まで事務所移転

協和運送の対応
お見積りで、住所やお預かりさせて頂く商品の写真をみせていただくのですが、本や書類がほとんどでした。ケース数にすると、1000ケース程。積地、降し地は、大型車輌が入れず、お客様と日程調整しながら、1ヶ月かけて何とか運びきることが出来ました。
単発での運行だと、書類系の荷物は重くて大変ですが、1日50ケース程を運び出し混載便だったり単発だったり、集荷、再配達の手配ができれば10tで東京までの運行を組んだりしながら 無事に移転のお手伝いをさせていただきました。


お客様の一言
1日1回で終わるものだと、簡単に思っていましたが現実は厳しく、ダンボールケースの中身が本や書類だと言うと、凄い金額の見積を提示された会社さんもあった中で「1ヶ月くらいの幅で考えてみませんか?」と、協和運送さんが提案されたのを思い出してお願いする事にしました。積み降しの場所も狭く、車のサイズが入らない事もあるんだと初めて知った次第です。日によっては軽トラックくらいの車が集荷に来たり、混載便扱いで、予算以内 予定期日までに移転が完了出来ました。本当にありがとうございました。

担当者から 【井川】

配送依頼の件お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
大型車輌で単発配送だと簡単で良かったのですが、積地も降し地も大型車輌が入れず。少しずつ運び出すでも良ければ、大阪→関東の混載便の空スペースを利用して運びきれるんじゃないかな?と思い、ご提案させていただきました。無事に配送完了できてよかったです。
ありがとうございました。

大学での制作物の輸送について

協和運送の対応
幾度となくご依頼を頂いています大学様よりコロナにて開催できていなかった制作発表が今年は開催できるので輸送をお願いしたいとご連絡が有りましたので、今年度の作品サイズ・日程を確認して使用車両・台数の輸送費のご提案を行い、輸送をさせていただきました。

お客様の一言
先輩の方が輸送を依頼されていまして、今回も詳細をお話しする事で対応が可能とお答えを頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から 【辰巳】

協和運送は、一つ一つの仕事を大事にさせていただき皆様の笑顔の笑顔の為日々精進致します。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

自社で製造しているステンレス製品を急遽、離島の佐渡島まで配送して欲しい。

協和運送の対応
内容は東大阪市のステンレス加工製品の製造を行なう会社から商品を積込み、離島の佐渡島まで商品を届けてほしいという内容でした。日程に余裕がなくフェリーの予約ができるのかどうかが一番心配されましたが以前に似た内容の案件がありましたのでスムーズに手配が行なえました。手配が完了した翌々日に積込み日となりましたが特に問題もなく、積込み、荷卸しを無事に完了させることが出来ました。

お客様の一言
今回は荷卸し地が離島ということもあり、他の運送会社に連絡をしてもなかなか快諾してくれずに困っていたところ、協和運送さんに電話をすると即答で車を準備して頂けるという返事とフェリーの手配までして頂けるとおっしゃって頂き、ほっと胸を撫で下ろしました。私共がもっと時間の余裕を持って手配できていれば良かったのですが、時間に余裕のない日程にも迅速に対応して頂き本当に助かりました。

担当者から 【田中】

卸し地が離島ということを除けば普段行なっている配送をするだけだと感じましたが、フェリーの予約を取ることができるのかがとても心配しました。多少、運よく配送出来たところもありますが以前の経験がいき、お客様にも安心して頂けたことが何より良かったです。今後も滅多にない案件に対して逃げずに向き合っていき、私自身の経験を積んでいこうと思いました。

品川区の展示場から大阪までロボットの輸送

協和運送の対応
荷物サイズ・ロボット3台(900×1200×高さ2700)※高さ2200となっておりますが、アームは倒すことが出来ます(アーム倒した時)・ロボット用電源2個(580×540×高さ400)・土台8個(1165×1050)。1台辺りが重たく 何人かで持ち上がるものでも無く、トラックの荷台に乗せるために、パワーゲート車をご提案させていただきました。ダンボールケースやPL荷物でない為、荷台に固定するのに 苦労しましたと、ドライバーの感想です。

お客様の一言
このたびは、ご対応いただきありがとうございました。
何社か問合せしたのですが、ロボットサイズが大きすぎて断られていましたが、協和運送のご担当者さんが、「写真を見せて下さい」と言ってくれてから、トントン拍子に話が進みました。アームの部分を折り曲げて高さを抑えるという発想が私には無かったので、大変お驚きました。アームを折り曲げているので、不安定な状態をカバーするのに運転手さんが毛布や緩衝材をたくさん使って荷台に固定してくれました。輸送に必要な資材の準備から運転手さんへの指示まで、細やかな気配りに感動しました。ありがとうございます。

担当者から 【井川】

荷台に固定しずらい形状だったのが心配でしたので、ベテランのドライバーを厳選して走って貰いました。乗せるまでは悩みませんが、養生、固定は やはりセンスの良さが出ます。ドラバーが何枚も写真を送ってくれ、私も事務所にいながら、確認しつつ積み込みました。お客様に喜んでいただけて幸いです。

深夜になる店舗閉店による什器商品の移動

協和運送の対応
店舗閉店にて什器類の搬出をおこない新規店舗への移動のご依頼でした。
店舗より搬出した什器をそのまま直ぐに新店舗にて使用するとの事で、搬出搬入をその日のうちに行う、拘束時間の長いご依頼でした。弊社では車上受渡しでの対応になりますが時間的に長い分には金額の相談をさせていただき対応を行う事で運行をさせていただきました。

お客様の一言
拘束時間が長くなることでトラックの手配が出来ないと断られ大変困っておりましたが、詳細をお話しする事で対応が可能とお答えを頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から 【辰巳】

協和運送は、コロナに負けず、一つ一つの仕事を大事にさせていただきます。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

店舗の閉店に伴い、厨房機器の搬出・輸送・搬入作業を行って欲しい。

協和運送の対応
今年の春ころに依頼が入り「から揚げ店の閉店に伴う作業を手伝って欲しい」と言う依頼でした。今まで厨房機器の移設などは経験してきた事も有り、自身の中で依頼に対しての不安は有りませんでした。ただ気がかりな点があるとすれば@フライヤーなどの油汚れはどうか?AGはいないか?の2点でした。当日は自身も作業員として現地入りしました。
当初の予想通りフライヤーの油汚れは凄かったですが、覚悟はしていた事も有り問題無く対応。Gも発生する事無かったです。搬入出時は導線が狭く業務用冷蔵庫の移設に苦労はしましたが、大阪府下での搬出・輸送搬入作業を問題無く終える事が出来ました。

お客様の一言
基本は車上受け渡しで手伝い位は手を貸しますと依頼をしたが、作業もしっかりと行って頂き、大変助かりました。2ヶ月後に3店舗分の移設予定が有るので、また依頼させて頂きますと言って頂く事が出来ました。またその言葉通り2件の再依頼も頂く事が出来ました。

担当者から 【福永】

基本、重量物や厨房機器の大型移設作業は下見を行ってから実行しますが、今回は実行日まで時間も無い為住所を確認し、ネットでの確認のみとなりました。私としては現場のロケーションや店舗内導線、商品の確認を行いたいのですが、出来ない為、車上での受け渡しなら可能と言う条件でしか、ご依頼を受諾する事が出来ませんでしたが、現地入りした際、出来ると判断し搬入出作業も対応しました。
弊社は搬入出作業を得意としている訳では有りませんが、お客様のニーズが有る限り、出来る限りのご対応はさせて頂きます。
また、自社で対応出来ない場合も出来る限りのアドバイスをさせて頂きます。

店舗什器を回収してもらい、神戸市に借りている倉庫へ移動して欲しい。積地は3か所ほどあるので日にちを変えてお願いしたい。

協和運送の対応
お電話でお話しをさせて頂くと初回の予定日に余裕がなく、いつも行なっている現地へお伺いして下見ができない状態でしたが、お電話で詳しい内容をお聞きすることで実行に踏み切りました。重量面から4t車2台をご用意させて頂き対応をさせて頂きました。
荷物内容は商品什器が250台ほど、その他小物類が多数ありました。荷卸し地ではパレットで卸すということで搬出作業時にパレットへ積み付けながら積込みを行ないました。今回は積み付け用に作業員を用意させて頂いて問題なく作業を終える事ができました。

お客様の一言
時間的に余裕を持ってスケジュールを組んだのですが、最終的に作業をどこにお願いするかを決める事が遅くなり、初回の搬出までに日程的に時間の余裕を取る事ができませんでした。協和運送さんにお話しをさせて頂いたところ、本来なら現場の状況を把握してからの作業開始ということでしたがお電話だけでの対応で要点をスムーズに纏めて下さり対応の早さにとても救われました。最初の移動が無事に終わりましたので残りの移動も協和運送さんにお願いしたいと思います。

担当者から 【田中】

今回、お電話を頂いた時点で早急な対応が必要だと感じました。店舗移設は何度か行ったことがありましたが、事前の下調べが出来ませんでしたので、現地で商品を確認するといった不安要素もありましたが経験豊富なスタッフを派遣しきっちりと対応させて頂く事ができました。何度が続く案件だとお聞きしておりますので今後も「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、対応をさせていただきたいと思います。

店舗改装工事の為の搬出と保管

協和運送の対応
コンビニエンスストアの改装工事の為の陳列棚等の運び出し、保管と、改装工事終了後の搬入作業までをお願いしたいとのお問合せでした。住所を確認したところ、トラックの搬入出スペースからコンビニまで、思いのほか距離があることが判明。作業人数を増員しての対応となりしたが、『作業員』というカテゴリーは弊社にはないので、ドライバーの集まりそうな週末に、日程を合わして頂き無事に配送を終えました。

お客様の一言
このたびは、ご対応いただきありがとうございました。
搬出・搬入作業の時に 協和運送のドライバーさんだと思うのですが、棚の足元についた埃を丁寧に落としてくれていました。お電話での対応も良かったですが、ドライバーさん達も、とても丁寧で安心してお任せする事が出来ました。

担当者から 【辰巳】

メインが保管と作業という感じで、慣れない見積書依頼でしたので、何度もシュミレーションして足りないものは無いかなどを確認しました。運転を主とするドライバーさん達ですが、トラックに乗らなくてもワイワイガヤガヤしながら、一生懸命作業をしてくれました。

港への入港時期・場所が判らないですが2〜3日中に入港が決まればすぐに関東まで配送できますか?

協和運送の対応
依出荷手配をされていた配送でしたが、入港場所の変更になりそうという事を、
既存の配送会社に連絡を行うと急な変更は手配が出来ないと言われ、弊社にご連絡を頂きました。お客様に詳細確認を行なったところ最短の入港日まで3日有り入港可能地域も限定されておられましたので、各々の発送地域からのお見積りを行い、翌日中の納品にて時間の調整をして頂き無事納品する事が出来ました。

お客様の一言
日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

担当者から 【辰巳】

日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

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