協和運送の対応
内容は特に難しい案件ではなく、大東市から東京都大田区の五輪選手村に外壁ボードを届けてほしい。というものでした。ただ当初、大型車両での配送を予定しており、車両も準備されていたのですが、前日の晩に高さ制限があると連絡が入り、急遽4トン車両をさがしているとの内容でした。積込みも本日の夕方を予定しており4トン車両を2台準備しなくてはいけなくなり慌てたご様子で連絡を頂きました。その時点で1台は自車車両が用意できましたので、もう1台探してみますと伝えて電話を切りました。協力会社をあたり、すぐに車両が見つかりましたので、折り返しのお電話をさせて頂くととても安心したご様子でこちらもホッと胸を撫で下ろしました。
お客様の一言
大型車両1台を前もって準備できていたので、何も慌てる事はないと考えていたのですが、前日の晩に「どうしても高さ3.7mの場所を通らなければいけない」と連絡が入り、慌てて大型車両を手配した会社に連絡を入れました。先方からは4トン車を保有していないので探してみますという事で一旦電話を切りましたが遅い時間だった為、なかなか連絡がつかないとの返答でしたので、私の方も電話を掛けましたがやはりいい返答が頂けず、翌朝に連絡をしようと諦めました。早朝すぐに電話をしたところ、1台はすぐに用意できると聞いて、もしかしたらなんとか出来るのではないかと希望がみえたところに10分も経たないうちに2台目も準備できたと連絡を頂けて、本当に素早い対応で助かりました。
担当者から 【田中】
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