Never Say No 【できることを最大限に提供します！】｜大阪の運送会社なら協和運送へ

協和運送の対応
昨年11月、金曜日の午後に1本の電話があり週明けの朝から10ｔ車を貸切運行出来ないか？既存の契約会社からＮＧが有ったと問い合わせがありました。内容自体は何も問題は有りませんでしたが、日程が急で車輌が空いていない状況でした。弊社では出来るかぎり自社車輌での対応を心掛けておりますので、現時点では空車車両は無いものの詳細確認を行い、その場で仕事の承諾を行いました。
その後は既存の仕事を協力会社に車輌手配を行い、自社車輌で新規案件をご対応する事が出来ました。

お客様の一言
急な依頼にも対応にも対応して頂き、運行終了後には「弊社スタッフの対応も良く問題も無かったです。定期的に有る仕事ですので、今後の協力して下さい」と言って頂く事ができました。

担当者から　【福永】

HPから依頼を頂き終了後に「またお願いします」と言って頂く事は多々ありますが、このお客様にはこれを機に、定期的な依頼を頂く事もでき、また他の案件も頂ける事が出来るようになりました。何と言っても実際に運行を行った、弊社スタッフの対応力だと痛感しました。改めて従業員教育の大切さを実感する事ができました。

協和運送の対応
内容は門真市にある自転車の物流センターから自転車約130台を川崎市と江東区に届けてほしいという内容でした。ただ、日程的に余裕がなかったので車の手配が心配でしたが、自車の大型車両の荷物を協力会社に依頼し、なんとか車両を確保し翌日の積込みに向かう事が出来ました。夕方からの積込みでしたが、専門的に自転車の積込みされている出荷先のスタッフさんに積込みをして頂いたおかげで時間にゆとりをもって出発し、翌朝の納品に無事、間に合う事が出来ました。

お客様の一言
東京営業所に勤務しておりますが、翌日に門真市で積込みをしなければいけないのに、車輛の手配が出来ておらずに困っていたところ、藁をも掴む思いで協和運送さんにお電話させて頂いたところ突然の依頼にも拘らず、すぐに車両の手配をして頂き、非常に助かりました。気持ち的にも焦っていた状態でしたので、車輛の手配が出来ましたとお返事いただいた時には、ほっと胸を撫で下ろしました。今後も何度か案件が出るかと思いますので、またお願いしたいと思います。

担当者から　【田中】

お電話を頂いた時点では自社車輛には全て荷物がついた状態でしたが、お電話口の声が本当に困ったご様子でしたので、協力会社に依頼し自社車両でこの案件に対応するように致しました。荷物自体は出荷先でほとんど積込みをして頂けましたので、荷物も無事にお届けすることが出来ました。また、この後立て続けに２件、依頼のご連絡を頂き非常に充実感のある仕事が出来ました。きちんと誠意をもってお客様の要望にお応えすれば、自ずと自分に還ってくるのだと感じました。

協和運送の対応
分解したポンプの総重量は約7tあり、積地の間口が狭く10t車の出入りが出来ないとの事で4t平車2台での配送依頼。13時積込開始の15時に荷主様の立ち会いを行ってから関東への出発という内容でした。
当日1台目の車両は前日に積込をしていた荷物が予定時間を過ぎても荷卸しが出来ず13時の積地への到着が遅れるかもと言う状況が起きました。即刻荷主様へ連絡を行い「積込時間に間に合う他の車両手配も考えています」とお伝えしたところ、「1台目が13時に積込に来ていてくれるのなら、2台目は15時の立会までに積込が出来れば大丈夫」と言うお言葉を頂き、最終的には荷主様のお許しを頂ける時間内での車両手配が出来きました。

お客様からの一言
繁忙期と言う事で車両の手配に困っており、なかなか手配が出来ない状態でしたが、問合わせ時に快諾頂きとても助かりました。積込日の時間については、平車手配で工事現場の作業上、多少の時間の前後はしょうがない事だと思います。ただ、遅れるかもしれないと言う連絡をすぐに頂き状況把握ができた事が、とてもたすかりました。

担当者から　【辰己】

お客様は、協和運送を選んでご依頼をしてくれているので、期待を裏切らない為にも、いつも全力で対応いたします。

協和運送の対応
昨年9月に1本の電話が有り、今年の1月にテレビのイベントで使用するジオラマ模型を輸送して欲しいと依頼が入りました。
輸送自体は何の問題は有りませんでしたが、配送商材がとても精密な物で、テレビ局で使用すると説明が有りました。内容を聞けば聞くほど依頼を受けるか悩みましたが、出来ると自身に言い聞かせ依頼を了承しました。ジオラマは職人さんが1つ1つ手作りで作成されており、同じものは2つと無い物なので、慎重に輸送を行い何も問題も無く完了する事が出来ました。

お客様からの一言
精密な物で少しの破損もいけない状況でしたが、何も問題も無く無事輸送が完了しました。毎年イベントがありますので、来年も必ず依頼をします！と声を掛けて頂く事ができました。

担当者から　【福永】

私自身この依頼内容を聞いた時、少しの破損も許されない状況で問題無く対応出来るか不安な面もありました。万が一の事が有れば運営自体に影響するかもしれないと思うと内心ドキドキでしたが、何事にも挑戦との気持ちで対応させて頂き、問題無く終了したことに正直ほっとしています。どんな事でも初めは必ず初心者ですので、今後も臆する事無く挑戦させて頂きます。

協和運送の対応
東住吉区にてアルミ加工製品の製造を行なう会社様からご依頼が入り詳細を確認。工場にて商品を積込み、離島の隠岐市まで商品を届けてほしいという内容でした。日程に余裕があったのでフェリーの予約もスムーズに行なえ、万全の態勢を整える事が出来ました。あとは積込み日を待つだけとなりましたがしかし、ここで着日の変更をしたいとの連絡を受け、急遽フェリーの日程を変更することになりました。運良くフェリーの予約変更もでき、積込みも荷卸しも無事に完了させることが出来ました。

お客様からの一言
今回は荷卸し場所が離島ということもあり、他の運送会社に連絡をしてもなかなか快諾してくれずに困っていたところ、協和運送さんに電話をすると即答でトラックを準備して頂けるという返事とフェリーの手配までして頂けると言っていただき、ほっと胸を撫で下ろしました。また、急の日程変更にも迅速に対応して頂き本当に助かりました。とお喜びの声を頂きました。

担当者から　【田中】

輸送先が離島ということを除けば普段行なっている配送をするだけだと感じましたが、フェリーの予約を取るのが初めての事でしたので、少しとまどいましたがインターネットで情報が簡単に手に入れることが出来ましたので、慌てることなく調べて、すぐに電話を掛ければ詳しく係りの方が予約方法を教えてくれました。日程変更時も至らぬところをフォローしてくださりとても心強かったです。滅多にない案件だとは思いますが、今後に役立てられればと貴重な体験が出来たと思います。

協和運送の対応
配送依頼の内容だけを確認すると何でもないオーダーですが、実は何でもない事が無かったのです。
20：30すぎに事務所に一本の電話が鳴りました。内容は「門真市で商品を引き取り、本日中に名古屋市まで商品を納品して欲しい。
どうするべきか考えましたが、配送スタッフは既に帰宅しており、とにかく時間が無い。
そして、自身がトラックに乗務するしか無いと考え、荷物を引き取りに向かいました。積込み終了後、お客様に連絡を入れ「時間が微妙ですが出来る限りを尽くします！」と報告。そして、23：50に何とか間に合い無事に納品する事ができました。

お客様からの一言
急なオーダーで対応できる配送会社がなく、本当に困っていました。
とにかく、荷物を届けなければならない状況で大変焦っており、あらゆるところに問い合わせをするも、本日中の配送という事でどの会社にも断れてしまい途方に暮れていた所、協和運送さんが対応してくれて本当に助かりました。

担当者から　【辰巳】

私自身、ホームページの問い合わせを対応する事が少ない中で、ご縁があり、私が担当をさせて頂くお客様からのオーダーに対しては、何が何でもお答えするという思いで取り組んでおります。お客様は、協和運送を選んでご依頼をしてくれているので、期待を裏切らない為にも、いつも全力で対応いたします。

協和運送の対応
以前に機械移設を行ったお客様から連絡があり、今回は工場で製作した大型精密機械の搬出・輸送・搬入までの依頼が入りました。大型の機械や重量物は実際に物や導線などを確認してみない事には弊社にて対応可能か不可能かの判断が出来ない為に下見をさせて頂きました。結果、思っていたほど大変では無いと判断しましたが、作業日程の問題で弊社では対応出来ない事が判明しましたが、以前の移設時にご協力を頂いた重量物専門のパートナーに連絡を行い、無事問題無く完納する事が出来ました。

お客様からの一言
「前回に実績があり安心して依頼する事が出来ました。
今後も必ず配送依頼が発生するので、その時は必ず依頼させて貰います」と言って頂く事ができました。

担当者から　【福永】

今回のお客様は、以前に弊社にて移設を行ったお客様で、2回目の依頼と言う事も有り話が円滑に進みました。
前回の移設時には、見積り時には無かった商品も有りましたが、お客様のニーズにお応えした結果、再依頼を頂けたと実感しております。
今後も1回1回を大切に確実な対応させて頂き、更なる協和ファンを広げていきと思います。

協和運送の対応
内容は東大阪市のコピー機販売の会社から簡易梱包済みの中古コピー機20台を、翌日の10時までに福島県郡山市まで配送してほしいとの内容でした。全てキャスターが付いているとお聞きしたのでパワーゲート車を用意させて頂き、商品スペースを考えて4トン車を用意させて頂きました。初夏のお昼過ぎからの積込みでしたが1時間ほどで完了し、郡山市に向けて出発。無事、荷卸し先に到着してからは、担当者の方に連絡後、指示を受けて荷卸しを完了させました。

お客様からの一言
いつも以来している運送会社がトラックの空きがなく、急遽トラックを手配して欲しいと依頼させて頂きましたが、重量的には2トン車でいけると考えていたところ商品が乗り切らない可能性もあるということで4トン車での提案して頂き、商品が動かないようにいつもより多く緩衝材を事前に用意して頂き、見事な提案力と豊富な経験で安心して見る事ができました。

担当者から　【田中】

中古コピー機が商品とお聞きした時から段積みはできないと判断しました。
必然的に4トン車での対応になると判断し、お客様にとっては料金が上がってしまいますが、すべての商品が積み込めないと余計に料金が掛かってしまうので良いご提案が出来たと思います。また、いつもは邪魔になる緩衝材も余分に積ませて出発させたのが、うまい具合に機能して本当に良かったです。

協和運送の対応
大阪市内の商店街で雑貨店を経営されている既存のお客様で、会社倉庫から販売商品を陳列した店舗什器、ｹｰｽに入った補充商品を東京の商店街店舗まで搬入しその後2週間で搬出を行い、会社倉庫まで配送出来ないかと言う内容でした。
大阪では、2トン車にて商品補充の配送をさせていただいておりますが、今回は店舗什器の搬出入もあり4トン車にて東京までの長距離配送、倉庫搬出にお伺いした際に早朝の搬入時間、しかも狭い商店街なので接触事故などの心配をされておられました。

お客様からの一言
商店街走行中に安全確認の為、運転手さんの目線移動が半端ないと思い、びっくりしました。あれだけ周りを見て安全運転していただければ安心できます。これからも定期的にオーダーがありますのでお願いしたいです。

担当者から　【辰巳】

お客様の心配されている事項を事前に配送スタッフと打合わせを行い、当日搬入先ロケーション確認をマップに行いましたが、現地での幅寄せは、少し苦戦しましたが事故無く搬出入作業が終了し安堵いたしました。
今後も安心と共に商品を配送できるように精進していきます。

協和運送の対応
2月初旬に電話が入り「9日に納品するポールを配送できますか？」との問い合わせでした。
私は即答で「問題ないですよ」と回答すると、つづけて「本日中に乗務員情報も欲しい」と言われましが、私は「1週間先のオーダーなので、少しお時間を頂けないか」とお願いしました。しかし公共事業の仕事で本日中に、車輌情報・車検証・免許証を管理事務所へ報告をしなければならないと言われ、普段なら何台か有る車輌の中から場所や時間を見計らいながら一番効率の良い車輌を提供する配車を行っているだけに固定で仕事を組んでしまうとやりにくく無駄が発生してしまいますが、数ある会社の中から弊社を選んで頂いたのでお客様の要望に何とか対応し、問題無く配送を行いました。

お客様からの一言
「車輌情報の事前登録がネックになり車輌手配が出来ない状況でしたので大変助かりました。今後とも宜しくお願いします。」と言って頂く事ができました。

担当者から　【福永】

今回の依頼自体は何の問題も無いですが、事前の車輌登録が一番ネックになりました。ですが確実に対応を行っていると定期的なオーダーも頂けるようになり、今では良いお客様となりました。HPからの案件は急なオーダーや料金面など無理難題も多く対応しにくいのが現状ですが、これからも出来る限りお客様にとってより良いサービスを行い、協和運送ファンを増やして参ります。