Never Say No 【できることを最大限に提供します！】｜大阪の運送会社なら協和運送へ

協和運送の対応
コンビニエンスストアの改装工事の為の陳列棚等の運び出し、保管と、改装工事終了後の搬入作業までをお願いしたいとのお問合せでした。住所を確認したところ、トラックの搬入出スペースからコンビニまで、思いのほか距離があることが判明。作業人数を増員しての対応となりしたが、『作業員』というカテゴリーは弊社にはないので、ドライバーの集まりそうな週末に、日程を合わして頂き無事に配送を終えました。

お客様の一言
このたびは、ご対応いただきありがとうございました。
搬出・搬入作業の時に　協和運送のドライバーさんだと思うのですが、棚の足元についた埃を丁寧に落としてくれていました。お電話での対応も良かったですが、ドライバーさん達も、とても丁寧で安心してお任せする事が出来ました。

担当者から　【辰巳】

メインが保管と作業という感じで、慣れない見積書依頼でしたので、何度もシュミレーションして足りないものは無いかなどを確認しました。運転を主とするドライバーさん達ですが、トラックに乗らなくてもワイワイガヤガヤしながら、一生懸命作業をしてくれました。

協和運送の対応
依出荷手配をされていた配送でしたが、入港場所の変更になりそうという事を、
既存の配送会社に連絡を行うと急な変更は手配が出来ないと言われ、弊社にご連絡を頂きました。お客様に詳細確認を行なったところ最短の入港日まで3日有り入港可能地域も限定されておられましたので、各々の発送地域からのお見積りを行い、翌日中の納品にて時間の調整をして頂き無事納品する事が出来ました。

お客様の一言
日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

担当者から　【辰巳】

日程・場所が決まっていないと手配が出来ないとすぐに断わらていましたが、お話を聞いていただき調整をして配送に至り大変感謝しております。ありがとうございます。

協和運送の対応
依頼自体は専務からご連絡を頂きました。自宅購入に伴い、引っ越しを行うので弊社で対応をして欲しい。配送の商材は段ボールケースが100ケース前後と本棚などの家具が数点との事でした。弊社では基本引越作業は行いませんが、既存取引先と言う事も有り、搬入出作業を対応出来なくて良いのなら、ご対応しますと回答し、了解を得る事が出来ました。
作業前日に代表と最終の作業打ち合わせを行い、当日の作業を行いました。
搬出先はマンション最上階でＥＶでの作業に少し時間を要しましたが、問題無く搬出を行う事が出来、搬入先は戸建てですので、スムーズに搬入する事が出来ました。

お客様の一言
事前の打ち合わせでは養生の事や作業員の人数など詳細を詰めていなかったですが、福永さんの判断事前準備を行ってくれたことで、スムーズに作業をする事が出来ました。と声を掛けて頂き、作業終了後には全員に飲み物食事代を頂きました。
また、翌日には感謝のメールも頂く事が出来ました。

担当者から　【福永】

高層マンションの引越作業と言う事で、言われている以上の人材確保を行い、装備を多めに持参しました。ですが予想以上に養生や台車も必要な事が発覚しましたが、人員を多く準備していた事でカバーする事が出来ました。私はこの職場で20年労働させて頂き、色々な事を経験した事により、最悪な状況を予想し準備を進めて行きましたので対応出来たと思います。今後も色々な想像を行い、事前準備を行う事により、最高のパフォーマンスを行います。

協和運送の対応
お電話でお話しをお伺いしましたが、搬出経路と詳しい内容を把握させて頂くためにまずは現地にお伺いし、対応をさせて頂きました。
荷物内容は商品什器が200台ほど、ガラスのショーケースが50台、その他テーブルなど様々な種類の陳列用棚や雑貨が無数にあり。２日に分けての搬出作業予定になりました。お客様からは営業終了後の夜間帯にそして翌週の定休日に日程的に余裕がない状態でしたので、自社車両と協力会社にお願いして、すべての荷物をお届けする事ができました。

お客様の一言
テナントを移設することになりましたが、月末までにテナントを開けなければならず、日数的に短期間での移設が急務となりました。必要、不必要の仕分け作業、処分品をお願いする産廃業者に移動をお願いする運送会社さんと連絡させて頂いたのですが、協和運送さんの対応の早さにとても救われました。困っている状況を考えてくれ、とても親切な対応をして頂いた協和運送さんに今後も配送の事はお願いしたいと思います。

担当者から　【田中】

今回、お電話を頂いた時点で早急な対応が必要なのだと感じました。店舗移設は何度か行ったことがありましたが、事前の下調べが重要な事だと思っていましたのですぐに現地を訪問できるようにお願い致しました。以前の経験がしっかりと活かせる対応が出来てホッと胸を撫で下ろしました。私の思想「当たり前のことを当たり前にさせて頂く」ことを意識して、今後も長いお付き合いをさせていただきたいと思います。

協和運送の対応
家具数点を大阪〜千葉県まで　運んで欲しいと言うお問合せでしたが、受け付けた時間が夕方頃。更にその日は、中途半端な飛び休を挟んでおり、自社便は使い切った状態でした。運び出しや積込作業員はお客様の方ですぐにでも手配出来るとのことでしたが・・・2日後に迫った解体日。次の日は祝日で作業不可。解体当日は朝から解体工事に入るということで諦めざるを得ないと思いましたが、急な話であったが為に搬入日が未定だった事が幸いで、弊社の都合日で搬入させて頂く事を条件として、車をご用意させて頂きました。

お客様の一言
このたびは、無理を引き受けて頂き本当にありがとうございました。
何度も電話してしまいすみませんでした。 余談ですが、運び出した家具が大きすぎて解体の時に一緒に壊してしまう予定だったのですが、諦めきれず試行錯誤するうちに搬出に成功し協和運送さんに電話するに至りました。海外の友人から譲り受けたもので思い入れが深く手放さざる得ない事をとても残念に思っていました。今、手元にある事を家族揃って、感謝しています。本当にありがとうございました。

担当者から　【井川】

祝日前で忙しい時期でしたが、無事に配送出来て良かったです。戸締り寸前の事務所で、たまたま電話を受けたのが、長距離担当の私であったこと。関西〜関東のスケジュール調整。日程の確認が即答出来た事。時間が無さ過ぎましたが、お客様とのご縁を深く感じた配送となりました。どうにかなる事もありますので、お問合せしてみてください。お待ちしております！

協和運送の対応
このお客様は以前に連絡を頂いており、その際は他の担当が話を進めていましたが、海外から商品が入らず話が頓挫しておりました。
今回弊社へ連絡が来た際、たまたま私が電話を受けたので、私の方で話しを進めていきました。内容自体は特別難しい事も有りませんでしたが、関東に持ち込んだ商材が6店舗分で納品日時も違う為、積み替え場所や保管場所の確保や車輌手配など正直手間がかかる内容でしたが、弊社の別担当と打ち合わせを行った上、関東エリアの協力会社にお力添えを頂き対応する事が出来ました。

お客様の一言
今まで対応を頂いていた既存会社に依頼をかけたが、11月末頃の予定で車輌が少ない事や、燃料高騰も有り、料金の値上げを言われ困っていました。
また、関西や関東・東北エリアなどもでも追加が有ったが全て対応して貰い、助かりました。今後は既存会社から御社へ依頼先を変更させて頂きますとお声掛けを頂く事が出来ました。

担当者から　【福永】

今回の案件で一番感じたのが、社内での情報交換をキチンと出来た事が決定に繋がったと思います。同じ会社内でもエリアにより得手不手が有り、もっている
情報も違う為、全員で対応出来た案件と思います。
今後も継続的に依頼を頂けるので有れば、大口荷主に成りうる可能性も有ります。
これからも一つ一つを大切にご対応しようと改めて思える内容でした。

協和運送の対応
台風の影響で、成田に到着予定の貨物が関空に到着してしまい、関空から神奈川県まで陸送できませんかとのご依頼でした。「そんなことあるの？」と、半信半疑でした。更に空港貨物系は運送業界では、懸念されがちなカテゴリーです。しかしここは、『ＮＥＶＥＲ　ＳＡＹ　ＮＯ』。「無理スタート」ではなく、「やってみるスタイル」。　商品が2300×300×450重さ50ｋｇの木箱が　5個。当初のご希望だと、翌日に届けてほしいというご依頼でしたが、お見積りを繰り返し、日数に余裕を持たせていただけるよう相談し、商品を受け取る側のお客様にも、ご納得して頂き、無事に配送出来ました。

お客様の一言
先日はありがとうございました。商品が大阪に到着してしまい、どうしたものかと途方にくれていました。倉庫〜倉庫の移動という訳では無かったので、いろいろ調べて頂き、本当にありがとうございます。来年、この商品を別の場所の移す予定です。日程が決まりましたら連絡させていただきます。

担当者から　【井川】

毎日、いろんな事が起きるのだなと、改めて思いました。本当に荷物があるのかも、正直に言って不安でした。
担当したドライバーから完了報告があって、ホッとしました。
有為転変の世といいますが、貴重な体験をさせていただきありがとうございました。
またのご連絡お待ちいたしております。

協和運送の対応
店舗閉店にて什器類の搬出をおこない新規店舗への移動のご依頼でした。
店舗より搬出した什器をそのまま直ぐに新店舗にて使用するとの事で、拘束時間の長いご依頼でした。弊社では車上受渡しでの対応になりますが時間的に長い分には金額の相談をさせていただき対応を行う事で運行をさせていただきました。

お客様の一言
拘束時間が長くなることでトラックの手配が出来ないと断られ大変困っておりましたが、詳細をお話しする事で対応が可能とお答えを頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

担当者から　【辰巳】

協和運送は、コロナに負けず、一つ一つの仕事を大事にさせていただきます。
配送にお困りの際は、一度問い合わせを下さい。

協和運送の対応
昨年5月下旬、お客様より連絡が有り、コンクリート製建築資材を配送したいので、まずは見積書が欲しいとの事でした。出荷元が和歌山県から岩手県まで、約1,200ｋｍの輸送となり、詳細も解っていない状態でしたので、色々な情報を認させて頂き、御見積書を提出しました。正直決して安いとは言えない御見積りになりましたが、話がスムーズに進んだことも有り、弊社にご依頼頂ける事になりました。
また、事前に細かく情報交換が出来ていた為、スムーズな運行を行えました。

お客様の一言
初回連絡時のメールでは色々と細かく確認されたが、丁寧に対応して貰ったと思います。
和歌山県の出荷は不定期的ですが、毎月出荷が有りますので、また依頼をかけますと言って頂く事が出来ました。

担当者から　【福永】

いつも初回問合せ時はそうですが、出来る限り事細かな情報収集を行うようにしています。お客様にとって、面倒くさいと思うかも解りませんが、事前の情報収集をキッチリしておけるかで、スムーズな運用が行えると思います。
このお客様も毎月メールを頂き、見積書提示と車輌手配を同時進行で行うと言う、お客様の許可なしで車輌手配を進めていける位、信頼関係の構築が出来ました。

協和運送の対応
お電話でお話しを頂きましたが、詳しく内容を聞かせて頂きましたが実際に商品と現地を確認するためにお伺いさせて頂くことにしました。当初はキャスターが付いているのでゲート付車両を手配すれば大丈夫だろうと考えていましたが、途中の通路が通れない為にユニック車への変更を決めました。当社では所有していない為、協力会社にお借りする事にはなりましたが無事に納品する事ができました。

お客様の一言
運送に関してはよくわかっていなかったこともあり、運送会社さんに任せれば大丈夫だろうと考えていましたが、思っていたより簡単に進まないのだなと感じてしまいました。しかしひとつひとつ理由を説明して頂けることで納得ができお任せする事ができました。何も説明をされないまま変更をされるのではなく状況に応じた考えを説明してから実行に移すところにとても好感が持てました。今後も配送の事は協和運送さんにお願いしたいと思います。

担当者から　【田中】

今回は現場を事前に確認することの大切さ、状況判断を行なってからの決断、そしてお客様への状況と説明の必要さを実感した案件になりました。結局、当社の車輌を使うことはなかったのですが不安な要素が多かったので立会いをさせて頂き、お客様にも私にとっても貴重な経験になりました。今後もこの経験を活かしひとつひとつの案件に取り組んでいきたいと重います。